Teknikerna har i åratal fördjupat djupet av cloud computing. Men när det finns så många andra sätt att kommunicera, t.ex. via telefon, post eller e-post, varför ska ett företag direkt kunder och till och med anställda till en webbportal i molnet?

Det enkla svaret på detta är att omdirigering av transaktionskommunikation till en webbportal gör det möjligt för organisationer att förbättra säkerheten, synligheten och effektiviteten samt att minska kostnaderna. Välja en webbportal som är helt integrerad med det existerande dokumenthanteringssystemet bakåt, så att dokumenten är 100 procent identifierbara och spårbara.

Nedan finns tre anledningar till varför varje företag ska gå vidare till en egen webbportal nu:

Säkerhet och överensstämmelse

Endast de dokument som ett företag vill dela med kunder och leverantörer publiceras via portalen och det finns en tydlig, säker separation mellan portalen och resten av företagets dokument. En webbportal ger också en enda bild av all klientkorrespondens med full insyn och revisionsspår. Endast de personer med rätt säkerhetsbevis kan få tillgång till informationen.

Effektivitet

Genom att använda en webbportal till källan och hålla reda på dokument som kräver en komplicerad granskning och godkännandeprocess säkerställer ingenting missas eller förloras. Kritiskt kan en webbportal förvandla hastigheten av vändning med minimal ansträngning och minsta förfluten tid.

Företagen kan utnyttja portalen för att effektivisera processer och introducera nya och effektivare arbetsmetoder. Full synlighet och öppenhet gör det möjligt för ett företag att införa större kontroll, minimera tiden som spenderas efter uppdateringar och prioritera snabbt viktiga verksamhetsområden.

Kundrelationer

En portal ger också kunderna en 24-timmars kontaktpunkt med verksamheten. Informationen kan ge ytterligare kundvärde, möjliggöra viss grad av självbetjäning och eliminera risken för att en kundupplevelse blir äventyrad till följd av att en anställd är utanför kontoret av någon anledning.

Alla affärer kan dra nytta av en webbportal, särskilt de som levererar professionella eller rådgivande tjänster.

  • Stuart Evans är teknisk chef på Invu.