Avbrott i det tre nätverket den 22 april innebar att vissa kunders sms-meddelanden gick till slumpmässiga mottagare och har lästs av fel person, men det brittiska nätverket kommer inte att kontakta kunder som drabbats av problemet.

En tre talesman sa TechRadar, “Vi är medvetna om att vissa kunder har rapporterat att få mottagna texter eller texter från okända nummer. Vi undersöker dessa incidenter [sic] men om någon är orolig för detta ska de kontakta tre kundtjänster.”

Det innebär att varje kund kommer att behöva kontakta tre direkt för att veta om meddelanden gick till fel ställe.

TechRadar frågade tre riktningar vad nätverket kommer att kunna göra för berörda kunder och fick höra: “Om kunder har några problem med felmeddelanden, bör de kontakta kundtjänster som kommer att ta itu med varje situation från fall till fall.”

Kunderna klagar dock på att avbrott har orsakat konfidensiella konton och nu har informationskommissionärens kontor bekräftat att Ars Technica kommer att "göra förfrågningar" i händelsen.

@ThreeUK En av mina finansiella konton har äventyras eftersom en text gick till en annan mottagare. Jag vill avboka utan kostnad. 22 april 2017

Det är inte klart om det kommer ersättning för dina meddelanden som går till fel personer, men det kan hända om du använder kundservicelinjen.

TechRadar bad också om en gurantee det skulle inte hända igen på nätet, men tre gav inte en.

@ThreeUK Dina kunder förtjänar en förklaring till varför våra personliga texter skickas till människor vi inte vet !! # CHANGINGNETWORK #JOKEApril 22, 2017

Ingen garanti

Det tros att problemen kom från ett tekniskt nätverksproblem snarare än andra externa faktorer, så huruvida tre kommer att kunna stoppa detta händer i framtiden är för närvarande oklart.

Kunder som skickade meddelanden kanske inte vet om de nått ett felaktigt nummer eftersom tre inte aktivt berättar för de drabbade, medan de som fått märkliga meddelanden har fått höra av tre "att ignorera alla textmeddelanden som du anser vara felaktiga".

Om du tror att du har skickat personliga eller konfidentiella uppgifter från din Tre telefon och vill veta om ditt meddelande har mottagits av rätt person, bör du kontakta tre kundservicer på 333 från din tre telefon eller 0333 338 1001 från en annan enhet.