Salesforce har ökat sin tonvikt på dygden av "social intelligence" med två nya verktyg för sitt Chatter-företags sociala nätverk.

Chatter Topics och Expertis gör det möjligt att analysera och kategorisera strukturerad och ostrukturerad information inom Salesforce-plattformen. Detaljer om experter, filer, grupper och annan information kan sammanställas på en enda ämnesida, som sedan automatiskt kurateras genom Salesforce-algoritmerna.

Salesforce hävdar att de kommer att hjälpa användarna att upptäcka insikter, identifiera experter och hitta resurser baserade på ämnen av intresse. Det betonar hur detta kan hjälpa nya medarbetare att snabbt hitta information som kan hjälpa till i jobbet.

Flyttet följer utvecklingen av andra sociala intelligensverktyg i Chatter, inklusive rekommendationer, inflytande och liknande filer.

Salesforce citerar Vanessa Thompson, forskningschef för IDC: s företags sociala nätverk och samarbetesteknologier, som kommenterar: "När social mjukvara växer till företags sociala nätverk har lösningsfunktioner som profiler, aktivitetsflöden och bloggar snabbt antagits. Social intelligens kommer endast att göra företagens sociala nätverk mer genomgripande genom att lägga till kontext till tratten av tillgängliga data och ge insikt i tidigare, nuvarande och framtida åtgärder. "

Företaget hävdar att det finns mer än 195 000 aktiva sociala nätverk runt om i världen byggt på Chatter och att den används för mer än 200 miljoner rekommendationer varje månad.

Det lanserade nyligen en molntjänst för mobila enheter, Cloud Mobile.