Några år tillbaka föreslog Salesforce.com, VD Mark Benioff, att företaget skulle hålla sig till vad som visste sig bäst, molnbaserat kundsupport och relationshantering, i stället för att förgrena sig till andra områden och konkurrera med partners som bygger speciala applikationer ovanpå Salesforce. Men den här veckan på Dreamforce-konferensen meddelade Benioff tjänster för HR och rekrytering, inklusive hantering av utvärderingar av anställdas prestationer (och erbjuda Amazon-presentkort som anställda incitament) med Work.com och Chatterbox (en Dropbox-stil för lagring och synkronisering av Dropbox-format). Dessutom tillkännagav Salesforce också den fullständiga utgåvan av marknadsföringskonsolen för marknadsföringskonsol och nätverkskommunikation och övervakningstjänster samt sätt att använda ett Salesforce-användar-ID för att logga in på andra tjänster och appar.

Företagen använder sociala medier på jobbet

Benioff förklarade att förändringen av tillvägagångssättet berodde på att Salesforce kunder begär fler tjänster. i synnerhet Facebook uppmanade Salesforce att köpa Rypple och utveckla det som Work.com. Marketing Cloud är också populärt med Facebook; Benioff säger att det redan hanterar cirka 10% av Facebook: s annonsutgifter.

Den vanliga tråden använder sociala funktioner på jobbet, oavsett om det gäller att nå kunder eller ansluter anställda eller till och med samla in information från produkter. Motorerna General Electric bygger för Boeing Dreamliner-planer som levererar statusuppdateringar medan de flyger planet. "Du kan ha ett socialt nätverk kring en turbin eller en CT-skanner," föreslår Benioff

Salesforce Touch för mobil utveckling

Salesforce tillkännagav också tillgången till Salesforce Touch; verktyg för att bygga Salesforce-smarttelefon och tablet-appar i HTML5 eller inbyggd Android och iOS-kod. I själva verket Mike Rosenbaum, som driver Salesforce App Exchange där partners säljer appar som körs på Salesforce, berättade för TechRadar att utvecklare "måste börja tänka på mobilen först. Vi använder i allt högre grad dessa tjänster via mobila enheter. Jag använder vår kostnadsrapporteringsapp på min telefon och iPad är mycket mer än jag gör på skrivbordet. "

Virgin America använder redan Facebook-look Salesforce Chatter-tjänsten för att låta flygpersonal och portpersonal kommunicera med hjälp av iPads; VD David Cush säger att det snart kommer att sträcka sig på planet och ansluta till Chatterbox så att Virgin America-personalen på marken kan skicka meddelanden till passagerare via backstödsskärmarna (tänk på en karta som hjälper dig att komma till höger om ett fördröjt flygplan lämnar dig kort av tid för att ansluta, snarare än irriterande annonser).