Mobiltelefonföretag har upped deras kundservice enligt ny forskning från Ofcom, vilket visar att kundtillfredsställelse med sitt mobilnät är i allmänhet högre än genomsnittet.

Forskningen, som involverade 3000 intervjuer med konsumenter, visade att O2, Orange, T-Mobile och Vodafone alla förbättrat sin kundnöjdhet väsentligt jämfört med 2009 års resultat.

Den ena blottet på nätverkets kopibok kom från 3, vilket visade sig ha fler felproblem och fick fler klagomål än genomsnittet. Den totala kundnöjdheten var emellertid fortfarande ganska hög, 63 procent.

Jag vill prata med chefen

Ofcom tittade också på fasta, bredbands- och betal-tv-leverantörer; TalkTalk tar hem träskedan, med nästan en fjärdedel av sina kunder missnöjda med sin fasta tjänst och 23 procent olyckliga med bredbandstjänsten.

På betal-TV-fronten har kundernas tillfredsställelse med Sky förbättrats, men Virgin Medias kunder är mer missnöjda med företagets kundservice än de var 2009.

Consumer Group Director, Claudio Pollack, förklarade resonemanget bakom forskningen: "Genom att publicera denna forskning vill vi ge konsumenterna en inblick i standarden på kundtjänst som erbjuds inom kommunikationssektorn.

"Ju mer information sådana konsumenter har, desto effektivare kan de utöva sitt val."