Digital transformation hänför sig till införlivandet av digital teknik inom alla områden av ett företag, förändring av hur verksamheten fungerar. Detta är ett kraftfullt koncept, vilka företag som vill vara i framkant, och det är allt viktigare som Constellation Research 2017 Digital Transformation Study indikerar att “64% av organisationerna känner igen digital omvandling som nödvändig för att driva vinster.”

Även om behovet av digital transformation är tydligt närvarande, med så många olika typer av företag, kommer processen med digital transformation att vara ganska unik vid varje organisation.

Ändra företagskultur

Inse att digital transformation är mer än att bara dela ut smartphones till anställda. Det kräver snarare en förändring av kulturen hos en organisation, på alla nivåer från verkställande direktören till ledning och filansvariga, och över alla avdelningar för att lyckas genomföra. Detta kräver anställd och chef inköp under hela processen.

Digital transformation går utöver att helt enkelt spruta in digital i affärsmodellen. Om du till exempel lägger till en digital app, byter till ett digitalt telefonsystem eller väljer en företagsanalysleverantör är det verkligen utvidgningar och optimeringar av befintliga tjänster, medan omvandling går mer grundläggande till hjärtat av den organisation som digital transformation hänvisar till. Det hänvisar snarare till nya intäktsströmmar i det digitala rummet, till exempel nya företag med spinoff-företag eller skapandet av nya digitala enheter, i vissa fall till en helt ny industri.

Med tanke på svårigheterna med sådan förändringsförändring följer det att många organisationer kämpar med detta, och bara en minoritet av dem kan faktiskt övergå till den här digitala kulturen.

Digitala trender

Under detta paraply av digital transformation är de digitala trenderna som företag graviterar mot. Det finns flera, och de flesta företag behöver inte genomföra dem samtidigt, men nuvarande trender är:

  • Affärsanalyser - Verksamhetsinformationsverktyg kan spåra trender i data för att ge företagen en konkurrenskraftig fördel. Genomförandet är högt, och det är klart att det ska bli utplacerat hos en majoritet av företagen.
  • Fog computing - Med den senaste pushen till cloud computing-modellen under de senaste åren är fog-databehandling ett försök att ta med analytisk datorkraft till kanten av nätverket. Detta möjliggör effektivare användning av nätverket och möjligheten att upptäcka datatrender tidigare.
  • Business blockchain - Detta är ett framväxande område som tar värdet av blockchain som driver dagens cryptocurrency, nämligen en distribuerad digital ledger som samtidigt är transparent och oföränderlig och tillämpar den för att lagra kritisk data över en mängd olika branscher.
  • Ökad verklighet - Virtuell verklighet för affärsapplikationer har blivit passé, med sina branta hårdvarukrav och komplexiteter. Snarare har den förstärkta verkligheten mindre inflytande, men erbjuder ändå oändliga möjligheter, från träning, försäljning av nya produkter och spelapplikationer..
  • AI - Artificiell intelligens tillåter datorer att uppdatera sina algoritmer för att inkludera nya data på egen hand. Företag använder nu denna teknik för en mängd olika applikationer från virtuella chatbots för kundservice interaktioner, till autonom körning och curated musik streaming.
  • DevOps - Detta är ett enhetligt tillvägagångssätt för mjukvaruutveckling och genomförandet av dess verksamhet, tillsammans med ett slag av kvalitet och säkerhet för gott mått. DevOps är det moderna tillvägagångssättet att utveckla programvara, men kräver också en hälsosam dos av kulturell förändring för att lyckas.
  • Moln överallt - Även om frågan brukade vara om ditt företag kräver en offentlig molnleverantör, är frågan nu att fråga om hur många molnleverantörer som behövs, och svaret är alltmer mer än ett med en multicloud-lösning.
  • IoT - The Internet of Things fortsätter att lova ett större och mer kraftfullt ekosystem av datagenererande sensorer och enheter. Företagen bör vara klara att dra nytta av IoT-aktiverad handel som erbjuder förbättrade sätt att hantera abonnemangstjänster för produktuppfyllning för övervakning av förbrukningsvaror när nästa beställning faktiskt behövs, till exempel för en förbrukad bläckpatron eller diskmedel för en ansluten diskmaskin.
  • 5G - Mobila nätverk har redan förändrat världen och erbjuder konstant anslutning till personer på resande fot. Nästa generations 5G-mobilnät beror på trådlös Gigabit-anslutning som kan vara störande med Gigabit-hastigheter i kombination med mobilteknologi som kan konkurrera med kabelnät och planer som redan är igång för att strömma live-tv via en 5G-anslutning.

Digital transformation i åtgärd

Ett exempel på digital transformation finns hos Renault-koncernen inom bilindustrin. De arbetade med Accenture för att ta itu med problemet att kunderna köper en bil, och sedan bryta band med återförsäljaren, bara för att återvända när problem utvecklas på sin bil. För att öka kundernas engagemang kopplade de sina fordonsprogram som innehåller bilens data till en kunds smartphone-app via mobilnätverk.

Detta medgav att Renault-koncernen via fordonet kunde förbli kontinuerligt ansluten till sin kund under hela livets livscykel. Detta innehåller flera delar av digital transformation, inklusive affärsanalys, IoT, artificiell intelligens, mobilnätverk och cloud computing, allt på samma gång.

Resultatet är att den här appen nu tillåter fordonsägare att behålla sina slutförda underhållsloggar via deras smartphone-app. Det underlättar också att de bokar nya möten genom att spåra nästa planerade service och en integrerad återförsäljare gör det enklare att hitta närmaste återförsäljare när de reser hemifrån.

Det finns också en fjärrstyrd dashboard som varnar för säkerhets- och effektivitetsproblem, vilket ger varningar till föraren för viktiga problem som låg däcktryck och kan också hjälpa till med schemaläggning av återförsäljarebesök, vilket igen ökar kundernas engagemang och kan också öka potentiellt inkomst. Denna anslutning för mobilappfordon finns för närvarande i fjorton länder där Renault säljer bilar, med planen att få det överallt som Renault gör affärer.

Denna digitala omvandling planeras också för att Renault ska kunna använda denna expanderande databas med fordonsinformation för att rikta till ytterligare högre vinstsäljningar och mer anslutna tjänster. Det ger en utmärkt grund för ännu mer tillväxt och möjligheter till bättre social media närvaro, samtidigt som potentialen för kundretention via mer frekvent och högre kvalitet engagemang.

  • Vi diskuterar också privat moln i större detalj här