Virgin Media har än en gång tagit upp problem med internetens bredbandsnätstjänster, med kabelföretaget som uppenbarligen frustrerat med bristen på framsteg som gjorts för att anpassa sig till snabbare tjänster.

Det var förra året som Virgin Media meddelade att online-anslutningshastighetsprov var långt ifrån precisa och sa att det skulle fortsätta att övervaka situationen eftersom löften gjordes om förändringar i online-testen.

Virgin Medias tålamod verkar dock ha slutat, och företagets senaste utgåva i frågan är en starkt formulerad bestraffning.

Vilseledda konsumenter

"Virgin Media släppte idag resultaten av sin senaste utvärdering av webbaserade hastighetsprov, vilket visar att konsumenter fortfarande missbrukas av felaktiga resultat och rapporter baserade på oupphörliga data", säger Virgin Media

"Medan de senaste resultaten visar en förbättring i speedtest prestanda, finns det fortfarande många speedtest och jämförelse webbplatser som inte kan ge exakta resultat för vanliga hastigheter som 10Mb, och är långt ifrån att kunna kontrollera snabbare hastigheter på 20Mb och 50 MB.

"Virgin Medias omfattande forskning lyfter fram att miljontals konsumenter från alla Internetleverantörer har blivit vilseledda under långa perioder på grund av" smutsiga data "som publicerats av några jämförelsessidor eller via felaktiga snabbaste resultat som presenteras för konsumenterna."

Se Virgin Medias statistik

50 Mb fel

Virgin Media är irriterande på en tid när den driver sina 50 Mbps-tjänster till Storbritannien, med hjälp av dess fiberoptiska nätverk.

Den stora frågan verkar vara att höghastighetspaketen inte behandlas rättvist av hastighetsprovare.

"Vi är oroliga över att finna att i många år har många speedtest- och jämförelsebanor vilseledat allmänheten om ISP-prestanda, säger Virgin Medias chef för bredband Jon James.

Lita på fakta

"Konsumenterna litar på dessa platser för tydliga råd och ärliga resultat. Det faktum att många av dem inte exakt kan mäta hastigheter på 20Mb, och vissa kan inte ens noggrant mäta hastigheter på 10Mb visar det finns ett tydligt behov av mer öppenhet.

"Eftersom ultrasnabba tjänster som 50Mb blir mer vanliga måste problemet snabbt hanteras."

"Många av dessa webbplatser bekräftar att vara" experter "och vissa genererar även försäljning från bredbandsleverantörer, så jag är säker på att konsumenterna skulle finna det alarmerande att de inte kan exakt representera hastigheter exakt.

"Vi är dock glada över att vår kampanj har startat de flesta av dessa webbplatser i akt och vi fortsätter att arbeta med dem som inte uppfyller kraven för att få dem till den standard som de behöver vara", tillade Jon James.

Svar

Michael Phillips, produktchef på BroadbandChoices.co.uk kommenterar: "Vi inser att det finns ett krav på att kunna tillhandahålla exakta hastighetsprov för bredbandskunder så att de kan jämföra den hastighet som de faktiskt får från sin ISP mot den hastighet som de blir betalda förtroende. "

"Vår hastighet testare är korrekt för att mäta hastigheter upp till 8Mb som är den mest populära hastighet i Storbritannien för närvarande, och vi samarbetar fullt ut med Virgin Media att förbättra vår hastighet testarens förmåga att noggrant mäta den supersnabba paket. Vi tror att samarbeta med Internetleverantörer i denna fråga är det bästa sättet att skydda konsumenternas intressen. "

"Vi uppmanas att Virgin Media mäter korrekthastighetsmätning eftersom, som Ofcom nyligen påpekade, den genomsnittliga hastigheten som mottas av bredbandskunder är för närvarande endast 49% av det som annonseras av Internetleverantörer."