Bankkunder hos både TSB och HSBC hade svårigheter att få tillgång till sina konton efter att en svaghet i bankernas online-system låste dem.

TSB säger att dess system nu är nästan tillbaka till normala efter att vissa kunder inte kunde komma åt sina online-konton. HSBC drabbades också av liknande problem med mobilbanken, även om det för nu sägs att alla operationer är tillbaka online efter avbrottet.

  • Vi har också markerat den bästa personalfinansieringsprogramvaran

En talesman för TSB bad om ursäkt till kunder som drabbades av störningen och sade: “Vi är ledsna för eventuella problem som våra kunder upplevt. Dessa tjänster återhämtar sig nu tillbaka till normala nivåer.”

Användare av TSB: s smartphoneapp och webbtjänster upplevde svårigheter att logga in senast klockan 07:40 på fredagen. Ungefär samma gång hade 50 procent av HSBC: s mobilanvändare problem med att ansluta till sin app.

Detta är bara det senaste inom en rad IT-störningar inom banksektorn, inklusive det senaste stora IT-misslyckandet vid TSB som ledde till att chefen Paul Pester steg ner.

Ledsen för störningen

Båda bankerna har sedan ber om ursäkt till sina användare, men det går inte att få tillgång till sina pengar online, det är inte det som kunderna kan komma över snabbt.

TSB betonade att även om användarna hade svårigheter med sin webbbank, “Våra kort, filialer och telefontjänster fortsätter att fungera som vanligt.”

En talesman för HSBC gjorde sitt bästa för att lugna kunderna och sa:

"En tidigare fråga där vissa kunder inte kunde logga in på HSBC Mobile Bank App har lösts och användare av appen ska kunna logga in som vanligt. Vi kommer att genomföra en undersökning av orsaken till problemet och vi ber om ursäkt för eventuella besvär som detta kan ha orsakat. "

TSB upplevde en enorm IT-smältning tidigare i år som lämnade kunderna frustrerade i veckor och ledde till att bankens verkställande direktör avgick. Bankens kunder, av vilka många fortfarande återhämtar sig från tidigare avbrott, tog till Twitter för att utlösa sin ilska med företagets onlinetjänster.

Via BBC

  • Detta är den bästa budgeteringsprogrammet för 2018