George Hadjigeorgiou är VD för Storbritanniens uppstartssucces HouseTrip. Sedan han gick med i företaget i början av 2012 har han spelat en avgörande roll när det gäller att utveckla och genomföra företagets strategi för att tillgodose en ökande efterfrågan på unikt och enkelt bokningsboende. Vi pratade med George om ämnet för hur han definierar innovation, och hur han ser teknikstarter och investeringsrisker i allmänhet.

TechRadar Pro: Vad är din definition av innovation?

George Hadjigeorgiou: Innovation anses ofta omfatta de senaste, coolaste och mest störande teknologierna. Nästan per definition är hungriga nya nystarter - särskilt inom tekniken - företag som utnyttjar tekniken på något sätt, formar eller formar.

Men vår definition av innovation är lite annorlunda. Föreställ dig ett Venn-diagram med teknik på ena sidan och ett kundproblem på den andra. Innovation ligger i det söta stället däremellan, där spelare utnyttjar befintliga lösningar för att förbättra eller lösa verkliga problem. Jag definierar äkta innovation som ett bättre sätt att lösa ett befintligt problem med beprövad teknik. Vårt raison d'etre är att göra hela upplevelsen av att boka och bo i ett fritidshus snabbt, enkelt och minnesvärt.

TRP: Så du förespråkar innovation, men inte för dess skull?

GH: Korrekt. Jag tror att försök att vara "för innovativ" och att fokusera på störande teknik kommer att hindra snarare än att hjälpa till med att starta. I populär uppfattning är startups typiskt synonymt med innovation. Att få balansen rätt mellan välbekant teknik och vill märka som nyskapande är en stor utmaning för varje start.

En av de viktigaste sakerna som företagare bör fokusera på är att använda betrodda plattformar och tjänster som dina kunder känner igen, vilket inte kommer att krascha. I slutet av dagen ligger nyckeln i att skapa en lysande användarupplevelse som kunderna också vill återvända till.

Och det är det - att koncentrera sig på att skapa en enklare och lättare upplevelse för användarna att njuta av är en viktigare (och mer framgångsrik) strategi än att blinda tillämpa den senaste tekniken för att bevisa att företaget är "innovativt".

TRP: I den här tekniken är det naivt att inte lägga ut tekniska investeringar först?

GH: Internet har stört och förvandlat nästan varje konsumentupplevelse och affärsmodell, från livsmedelsbutik till takeaway ordering; från att hitta gig-biljetter till att välja en ny vinter garderob.

Semester är inget undantag. Den första förändringsvågen kom över 10 år sedan, vilket gör det enklare att hitta och boka semester på nätet, allt utom att döda high street semesterbutiken. Nästa våg av förändring ligger nu på oss. Konsumenterna vill inte bara vända sig till internet för att söka efter deras nästa semestermål - de vill att webbaserade företag ska arbeta för dem. Men de vill inte nödvändigtvis vara tvungna att använda nya verktyg eller tekniker för att hitta relevant information - de vill att företag ska göra det för dem i back-end.

Investeringar ska göras där det kommer att leda till de största fördelarna för kunderna. Om kunderna skulle dra nytta av investeringar i ett annat område, till exempel att utöka ditt kundservice team, bör detta prioriteras.

TRP: Tror du att bortkastad teknikinvestering är en av anledningarna till höga felprocenter vid start?

GH: Det är ingen förnekande att det är svårt att starta ett företag och hålla det växande är tufft. Enligt Bis.gov, av de 400 000 företagen som bildades under 2012, misslyckades 80 000 inom 12 månader. Att definiera teknikkraven för uppstart är ofta ett av de svåraste åtgärder som ett nytt företag måste ta. Detta beror ofta på det faktum att så mycket av de tekniska produkterna och sviterna som är tillgängliga är utformade för stora organisationer.

Ett uppstarts tekniskt mål är att anta de tjänster som hjälper dig att få saker och ting och stödja dina närmaste affärsbehov. Det finns ingen anledning att planera teknik för de närmaste två till tre åren före denna punkt. De bästa verktygen är de som du kan växa ut ur istället för att växa in i. Att fastställa rätt är den beprövade tekniken avgörande för en start eftersom det bidrar till att hålla kostnaderna nere (kritiskt för ett nytt företag), förbättrar effektiviteten och förhindrar investeringar i en tjänst som inte kommer att krävas eller är föråldrad 12-18 månader längs linjen.