Ny forskning visar att telefonföretagens webbplatser inte gör tillräckligt för att skydda sina kunders integritet.

Forskningen, från Customer Respect Group, bedömde de stora telekommunikationsföretagens webbplatser för att se hur de behandlade sina kunders personliga uppgifter. De bästa scoring företagen i Storbritannien var O2 och Virgin Mobile .

Rapporten ger ett kundresponsindex (CRI) för varje företag. Enligt gruppen är CRI utformad som ett riktmärke för kundernas erfarenheter när de interagerar med webben.

Rapporten säger att respekten för personuppgifterna för personuppgifter är lägre i Storbritannien än i antingen Kanada eller USA, trots att brittiska webbplatser är "bra framåt" av sina amerikanska motsvarigheter för tillgänglighet.

Undersökningen tittade på förtroendefrågor - om webbplatsen kan lita på personuppgifter; samt användbarhet och kommunikation - hur lätt det var för webbplatsen att interagera med konsumenten.

Kunderesponsstudien av Global Telecommunications Industry utvärderade 54 webbplatser som ett representativt urval av branschens ledande företag i tre olika geografiska områden: USA, Kanada och Storbritannien. CRI-värdena ges nedan. Märken är av tio, med tio som erbjuder den bästa säkerheten.

CRI-betyg:

  • O2 7,4
  • Virgin Mobile 7.0
  • BT 6.7
  • Vodafone 6.6
  • Kingston Communications 6.5