TalkTalks förnyade fokus på sin fasta konsumentverksamhet har resulterat i en viss kortsiktig smärta i balansräkningen, men företaget är övertygat om att dess planer för full fiberutrullning och försäljning av en del av sin B2B-verksamhet kommer att göra det möjligt att trivas framåt.

Efter ett katastrofalt antal år som såg stora kundförluster förvärvade TalkTalk 192 000 kunder under de senaste 12 månaderna - en förbättring från de 47 000 som den förlorade förra året.

Det fanns vinster i både konsument- och affärsdivisionen och företaget säkrade 93 000 tillägg till sin fibertjänst. Intäkterna minskade dock med fyra procent till 1,7 miljarder, medan bolaget redovisade en skatt före skatt på 73 miljoner pund tack vare 119 miljoner pund enstaka omstruktureringskostnader.

Utmanare rötter

VD Trista Harrison tillkännagav sin avsikt att återvända företaget till utmanare rötter när hon antog rollen förra året.

Företaget är i färd med att migrera kunder från sin mobila virtuella nätoperatör (MVNO) till subventionerade SIM-er på O2, samtidigt som det har bekräftat planer på att sälja en del av sin direkta B2B-verksamhet till Daisy Group. Omkring 800 000 kunder kommer att överföras i transaktionen på 175 miljoner GBP.

“När vi återställde TalkTalk för ett år sedan sa vi att vi skulle fokusera på att leverera fortsatt kundtillväxt samtidigt som vi radikalt förenklade verksamheten. Ett år i strategin gör vi bra framsteg på båda,” förklarade Harrison.

“Vår kundbas växte med 192k i FY18, grundad av våra unika propositioner och vår lägsta någonsin churn. Vi har också gjort reella framsteg när det gäller att förenkla verksamheten för att fokusera på kärnanpassad anslutning.

“Detta kommer att fortsätta till FY19 med försäljningen av vår direkta B2B-verksamhet, eftersom vi fokuserar på att cementera vår position som marknadsledande på våra centrala B2B-marknader, Partner och Wholesale, som representerar över 80% av vår B2B-verksamhet och fortsätter att växa starkt.”

TalkTalk fiber

TalkTalk har också avslöjat avtal vid sitt joint venture med Infracapital. Tidigare Telecom Nya Zeelands VD Paul Reynolds, som också övervakade skapandet av BT Openreach som ett separat företag, kommer att vara ordförande, medan nuvarande COO of TalkTalk Charles Bligh ska bli VD.

Bligh övervakade skapandet av det ursprungliga joint venture med Sky i York innan TalkTalk tog full kontroll över rättegången. Det vill ta med hela fiber till tre miljoner hem och företag, dra nytta av den attraktiva regelmiljön för fiber till nätverket (FTTP).

“Vi har också utarbetat vår strategi för att vara kärnan i Storbritanniens fullfiber framtid, i samarbete med Infracapital ... garanterar vår långsiktiga position som Storbritanniens ledande leverantör av fast anslutning,” förklarade Harrison.

Utsikterna till mer fiber kommer att vara musik till öron hos mobiloperatörer som förlitar sig på snabbare fasta anslutningar för nätverksinfrastruktur som småceller och master.

  • Det bästa TalkTalk-bredbandet går till maj 2018