Du är bättre att spara pengar och gå för ett långsammare bredbandspaket där du får de hastigheter du är utlovad. Det är råd från chefen för bredbands jämförelsetjänst, BroadbandChoices.co.uk .

"Dessa kunder skulle vara bättre att spara lite pengar och gå för ett 2MB eller 4MB paket där de faktiskt kunde få de hastigheter de betalar för", säger Michael Phillips, produktchef på BroadbandChoices.co.uk.

Kommentarerna följer från dagens Undersökning där 30 procent av de ifrågasatta inte kom någonstans nära de hastigheter de var utlovade. I ett fall betalade faktiskt kunden en 8 Mbps-anslutning och fick mindre än 1 Mbps.

Vilken undersökning fann också att den genomsnittliga hastigheten som kunderna upplevde på en 8 Mbps-tjänst är faktiskt bara 2,7 Mbps.

"Vi genomförde över 100 000 av våra egna hastighetsprov i förra månaden och fann att den genomsnittliga kunden bara fick 39 procent av sin utlovade hastighet," fortsatte Phillips. "Men eftersom leverantörer annonserar dessa paket som" upp till 8 MB "verkar de kunna komma undan med att ge mycket lägre hastigheter som standard.

Underperformera Internetleverantörer

"Faktorer som avstånd från utbytet och dålig kvalitetskabel minskar bredbandsanslutningen och minskar kundens hastighet. Men många människor är inte medvetna om detta och går för de bästa paketen att de kommer att få bredband på 8 MB.

"Bredbandsleverantörer kan dock kontrollera denna information för att se den realistiska hastigheten varje enskild kund borde få."

Phillips uppmanade också myndigheterna att bli tuffa med underperformande Internetleverantörer. "Vi behöver insyn från leverantörer om vilken hastighet kunderna faktiskt kan förvänta sig att få, snarare än prickande reklam och någonsin ökande" topphastigheter ", tillade han.

I ett tidigare uttalande sade Which.co.uk-redaktören Malcolm Coles om undersökningen: "Det är chockerande att internetleverantörer kan annonsera ständigt ökande hastigheter som verkar ha liten likhet med vad de flesta kan uppnå i verkligheten."