Salesforce.com har gått med på att förvärva CRM startup RelateIQ för 390 miljoner dollar (cirka 228 miljoner US-dollar, 415 miljoner US-dollar). RelateIQ drar data från e-post, smartphones, sociala medier och kalenderposter för att ge säljteam med kundinformation.

Den Palo Alto, Calif.-baserade företaget grundades i juli 2011. Till skillnad från andra CRM-företag, som kräver att användare manuellt matar in idag för senare användning, slår RelateIQ automatiskt in information och sätter den in i CRM-databasen. Detta är avsett att tillåta säljteam att fokusera mindre på datainmatning och mer om att använda informationen för att utföra försäljningsrelaterade uppgifter.

Salesforce fortsätter att dominera en bransch som fortsätter att visa en imponerande tillväxt. Den globala CRM-mjukvaremarknaden växte med nästan 14% förra året, enligt Gartner Research. Intäkterna uppgick till 20,4 miljarder dollar (cirka 12 miljarder kronor, 22 miljarder dollar) under 2013. Salesforce stärkte sin position som marknadsledare med en ökning av omsättningen på 30,3% från år till år.

Integration och förvärv

En del av orsaken till framgången är företagets vilja och förmåga att engagera och förnya sig för att bilda partnerskap för datatillverkning.

I april integrerades Salesforce och LiveHive-system för att tillhandahålla engagemangsanalys och försäljningsinsikt för Salesforce-användare "att dela, spåra och övervaka", sade Salesforce vid den tiden.

Förra året samarbetade Salesforce och Evernote med ett verktyg som gör det möjligt för användare att lägga till försäljningsinformation, kundforskning, kontakter, mötesnoteringar och e-postutbyten som lagras i Evernote Business direkt till kundrekord med ett enda klick.

Samma månad meddelade arbetsdagen att det skulle fungera Salesforce.com: s CRM-applikationer i Hans Human Capital Management (HCM), Financial Management och Big Data Analytics-tjänster.

Om RelateIQ förvärvet är godkänt skulle det vara Salesforces största förvärv sedan det förvärvade ExactTarget för 2,5 miljarder dollar (cirka 1,5 miljarder dollar, 2,7 USD) i juni förra året.

  • Här är 10 CRM-system du borde veta.