Närhet marknadsföring nätverk framtiden för konsumentansvar?
NyheterUnder det gångna året har vi sett ett antal återförsäljare i Storbritannien, som börjar experimentera och marknadsföringsteknik för rättvisa närhet, såsom beacons och geofencingverktyg, för att ge en mer personlig och engagerande kundupplevelse.
Senast har vi sett en av Storbritanniens största stormarknadskedjor, ASDA, gå med i en imponerande mängd återförsäljare, bland annat John Lewis, Tesco och Waitrose, för att försöka beacon-teknik över ett urval av butiker över hela landet.
Den ständiga ökningen av detaljhandeln som dämpar tårna i beacontekniken år 2014 har visat hur marknadsförare i branschen har sett den enorma potential som de har till följd av detta och konsekvenserna av de efterföljande fördelarna, till exempel en förbättrad kundresa eller ökad fotfalla i -store och avkastning, har haft inom detaljhandelsteknikutrymmet.
Marknadsföringsverktyg för närhet är inte bara en mekanism för leverans av kuponger och kuponger, utan snarare en innovativ ny metod för återförsäljare och företag för att bättre förstå behoven och önskemålen hos deras kundbas, samt anmärkningsvärda mönster i köpbeteende.
När vi ser fram till 2015 kommer de mer återförsäljare som pratar tekniken för detta ändamål naturligtvis att leda till en förändring i människors uppfattningar, eftersom det framhäver hur viktigt effektivt engagemang via mobila enheter har blivit i denna digitala tidsålder för hyperanslutning.
Ett bekymmer som har uppkommit kring denna form av engagemang är rädslan att konsumenterna kommer att bombas med irrelevant innehåll. Onus kommer att vara på återförsäljare för att implementera närhetsmarknadsföring på ett ansvarsfullt sätt och använda den förvärvade dataanalysen klokt på ett icke-påträngande sätt som ökar kundinteraktionen och gynnar kundens upplevelse.
I den inte alltför avlägsna framtiden kommer vi att börja se ytterligare intresse för tekniken från ännu fler återförsäljare och företag och som svar på detta kommer antalet av dem som samarbetar med leverantörer att genomföra försök bara att fortsätta att växa.
Det finns ingen tvekan om att närhetsmarknadsföring kommer att bli ett stort tillfälle för återförsäljare och varumärken, eftersom det tillåter dem att överbrygga klyftan mellan tegelstenar och murbruk och den digitala anslutningen de kan göra till kunder i butiken. I allt större utsträckning blir vår mobils startskärm en stadig ström av personligt innehåll och en länk mellan en återförsäljare och konsumenten.
Eftersom användningen av tekniken ökar och efterföljande försöksstadier kommer vi att se att återförsäljare fortsätter att skapa näringsmarknadsnätverk som de kan rulla ut över sina butiker. Några av dessa nätverk kommer att vara privata - kommunicera endast med egna kunder - medan vissa av dessa nätverk kommer att vara öppna, till exempel i ett köpcentrum, för att tillåta andra varumärken och företag att annonsera för besökare i butiken.
Titta på den större bilden, när en återförsäljare har skapat ett nätverk av beacons, kommer de att kunna styra vilket innehåll som görs tillgängligt över ett bredare uppdrag. Dessa nätverk kan också användas för att samla en rik samling av data som i sin tur kommer att göra det möjligt för återförsäljare och varumärken att kommunicera bättre med sina kunder vilket resulterar i en positiv inverkan på bottenlinjen.
- Ian Malone är grundare och VD för närhetsförmedlingsspecialist Geemo.