Att ta betalningar från dina kunder har aldrig varit enklare, men det kan vara komplicerat att välja rätt betalningslösning. På de närmaste sidorna tittar vi på de tillgängliga alternativen och hjälper dig att göra ett val som balanserar de betalningsmetoder dina kunder kräver med kostnaden för verksamheten.

Vanligtvis småföretag betalningar faller i dessa kategorier:

  • Kredit- och betalkort
  • Elektroniska betalningar
  • Direkt överföring

Hur man väljer rätt betalningsmetod

Tänk på vilken typ av varor eller tjänster ditt företag säljer och hur dina kunder skulle vilja göra betalning. Kredit- och betalkortbetalningar är de mest populära, eftersom ett antal plattformar har mognat som online-detaljhandel har utvecklats. Exempel är:

  • PayPal
  • Securetrading
  • Sage Pay
  • NetBanx
  • WorldPay
  • Google Checkout

De flesta småföretag försöker erbjuda så många betalningsmetoder som möjligt så att deras kunder har ett brett utbud att välja mellan. Detta gör kommersiell mening eftersom din verksamhet inte vill förlora en försäljning eftersom ditt företag inte erbjöd betalningsmetoden som kunden ville använda.

Svar på dessa frågor för att hjälpa dig att bestämma vilka betalningsmetoder som är lämpliga för ditt företag:

  • Handlar ditt företag online och med en fysisk butik? - Kredit- och betalkortsbetalningar bör erbjudas kunderna.
  • Är din butik bara online? - Betalningssystem som PayPal förväntas erbjuda snabba och effektiva betalnings- och kassalösningar för småföretag.
  • Säljer din verksamhet endast till andra företag? - Om så är fallet är kreditöverföring via BACS-systemet det vanliga sättet för företagen att betala andra företag för gott och service.
  • Säljer du utanför Storbritannien? - De stora bankerna erbjuder alla kredit- och betalkortbetalningsenheter som kan användas över hela världen.
  • Har din verksamhet en mobil publik? - Mobila betalningsmetoder löper snabbt för att erbjuda effektiva och säkra betalningar till konsumenter som är på väg.

Genomförande av elektroniska betalningar

Betalningsmetoderna du väljer för din online-verksamhet bör vara så enkelt och intuitivt att använda som möjligt. Om du förvirrar din online-kund eller gör din butiks online-kassa för komplicerat, kommer de helt enkelt att överge ordern och enligt comScore var den genomsnittliga överföringsräntan 2011 en svimlande 72%.

Följ dessa steg för att professionellt genomföra elektroniska betalningstjänster inom din webbutik:

  1. Partner med en ansedd betalningssystemleverantör.
  2. Inkludera mycket synlig betalningssäkerhet på din webbplats, inklusive MasterCard SecureCode och Verified by Visa.
  3. Se till att kassan och betalningssystemet är lätt att förstå med de minsta möjliga stegen.
  4. Erbjuder hjälp vid varje steg i kassan.
  5. Göm aldrig några avgifter som porto eller kreditkort transaktionsavgifter. Visa alltid den totala kostnaden för varje köp.
  6. Se till att betalningen är bekräftad via ett email för att visa att transaktionen är klar.

Online-shoppare är nu kunniga och förstår de betalningsmetoder som är tillgängliga. De företag som integrerar sina betalningssystem sömlöst i sin onlinebutik kommer att få upprepade affärer, eftersom konsumenter idag är fattiga i tid och vill snabbt och effektivt köpa från nätbutiker..

Hur man förhindrar betalningsbedrägerier

En av de största bekymmerna när man tar elektroniska betalningar är risken för bedrägeri. Eftersom kunden inte köper i person är hotet om kredit- och betalkortsbedrägerier en konstant fara för online-återförsäljare. Du är dock inte maktlös för att minska nivån på kortbedrägeri, och det finns åtgärder du kan vidta för att minska bedrägerierna.

  • System som Verified by Visa och MasterCard SecureCode borde vara på plats.
  • Använd den adressverifieringstjänst som din bank kommer att erbjuda för att säkerställa att kortet som används är registrerat till en giltig adress.
  • Leta efter ovanligt stora transaktioner från nya kunder. Kontrollera deras uppgifter innan de behandlar deras order.
  • Be dina kunder att registrera sig på din webbplats innan de kan beställa. Detta gör att du kan kontrollera deras kort och adressuppgifter är giltiga.
  • Kontrollera eller blockera order från länder och områden som har stor risk för bedrägliga kortbetalningar.
  • Leta efter ovanliga leveransadresser eller om en ny kund har bett om leverans till en alternativ adress till den som deras betalningskort har registrerats till.

Med några enkla förebyggande åtgärder kan du se till att förekomsten av kortbedrägeri mot ditt företag minimeras.

Med tanke på mobil handel

Enligt analytiker IDC såldes 472 miljoner smarta telefoner under 2011 ensam. Allt fler kunder kommer att vilja använda sina telefoner för att köpa och göra betalningar.

System som PayPass från MasterCard och den nya PayTag [www.barclaycard.co.uk/personal/paytag] från Barclays erbjuder enkla och effektiva betalningsmetoder till mobiltelefonanvändare.

Telefoner kommer snart också att ha betalningssystem inbyggda i dem med ankomsten av NFC (Near Field Communications) som skulle kunna innebära en ny era i mobila betalningar. Berg Insight rapporterar att den årliga globala försäljningen av NFC-utrustade telefoner har ökat tio gånger till 30 miljoner enheter under 2011 och beräknas nå 700 miljoner enheter år 2016. Dessutom beräknas cirka 20 länder att starta NFC-tjänster i nästa 18 månader, vilket resulterar i att transaktioner närmar sig 50 miljarder dollar världen över 2014, enligt Juniper Research.

David Chan, VD för Barclaycard Consumer Europe, sa: "De flesta av oss säger att det objekt vi är mest förlorade är vår mobiltelefon, så vi ger människor möjlighet att använda dem för att göra enkla, bekväma, dagliga betalningar utan behovet av att uppgradera sin nuvarande telefon. "

Det är fortfarande väldigt tidigt för dessa tekniker, men som småföretagare bör du noggrant uppmärksamma hur dessa betalningsplattformar utvecklas. Lyssna på dina kunder för att säkerställa att ditt företag är redo att erbjuda dessa mobila betalningsalternativ när de blir populära.