Jordan Kretchmer är grundare och VD för Livefyre.com, en plattform som hjälper varumärken och medieföretag att bygga och hantera innehållsupplevelser i realtid på sina egna webbplatser. Över 1000 kunder starka, det drivs i realtid och socialt på de flesta av de största webbplatserna på webben.

I denna intervju pratar vi med Jordanien om varför han lanserade Livefyre, hans planer för företaget under det närmaste året och nyckelfrågor i branschen.

TechRadar Pro: Varför lanserade du Livefyre, vilket problem försökte du lösa?

Jordan Kretchmer: Människor är verkligen passionerade om ämnen och produkter de konsumerar; vi ville ge dem ett enkelt sätt att kommentera, dela och upptäcka inom de webbplatser de surfar, snarare än att behöva hoppa till sociala nätverk.

Under tiden kan utgivare och varumärken verkligen ge sina publiker en röst och skapa mycket högre nivåer av engagemang. Jag såg ett sätt att potentiellt påverka miljontals människor med de produkter vi skulle skapa, samtidigt som de innoverade i ett utrymme som hade blivit statiskt.

TRP: Livefyre var traditionellt känd för att kommentera, men du har en ganska expansiv produktpaket vid denna tidpunkt. Kan du berätta lite mer om hur dessa alla passar ihop från en teknisk synvinkel?

JK: Medan andra produkter på marknaden är ett lapptäcke av punktlösningar, har vi utvecklat en enda plattform som heter Studio för all innehållsmarknadsföring, användargenererat innehåll och engagemang. Studio lägger miljarder bitar av innehåll på marknadsförare, där de skickar den till sina webbplatser, mobilapps och all sin digitala marknadsföring - på några sekunder och utan att skriva en enda kod.

Studio fungerar som det centrala kommandocentret för alla Livefyres sociala visualiseringar, engagemangsprogram, designverktyg och hanteringsfunktioner. Så med några få klick kan marknadsförare snabbt hitta och hantera innehåll och designa interaktiva upplevelser för sina publik.

För utgivare och varumärken fungerar den integrerade produktpaketet som ett enda kontrollcenter genom vilket man kan ansluta sig till publiken. Inte bara ger det dem total flexibilitet för att slå på och stänga av funktionalitet (t ex kommentarer eller en medievägg), det betyder också att vi verkligen kan flytta för att agera på konsumenternas preferenser.

Till exempel tillåter en av våra senaste produkter, Sidenotes, läsarna att engagera sig direkt med innehåll - ett citat, en paragraf, en bild - var som helst på en sida. I stället för att kräva en ny implementering, för befintliga kunder kan den sättas på inom några sekunder. Våra kunder älskar att vi ständigt innoverar på deras vägnar. Vi tar mycket tid att lyssna, så att vår färdplan för produktutveckling alltid är anpassad till var våra kunder tar sin verksamhet.

TRP: Det har skett mycket diskussion om Facebooks minskande organiska räckvidd. Ska varumärken och förlag även fokusera på att ha en social närvaro vid denna tidpunkt?

JK: Absolut, men detta fokus måste riktas på ett annat sätt än säga för två år sedan när alla var besatta av räckvidd på Facebook och Twitter. Istället ser vi varumärken, såväl som utgivare, som vill få människor till sin webbplats för en konsekvent och rikare upplevelse.

De har insett behovet av att ta tillbaka kontrollen - CMO kan inte förlita sig på tredje parts nätverk för att bygga och underhålla samhällen. Människor förväntar sig mycket mer från webbplatser, liksom möjligheten att direkt interagera med varumärken. Nu när det är här, kommer denna förväntan bara att bli djupare, eftersom varumärken och förläggare kommer närmare sina samhällen än någonsin tidigare.

TRP: Livefyre har byggt några skräddarsydda projekt för varumärken, inklusive My Oscar Photo, som gjorde det möjligt för hemmakyssare att ta bilder på den röda mattan, för Academy Awards. Var kommer idéer här ifrån och kan du prata oss genom tekniken bakom detta?