Ta dina egna enhetstrender och konsumenten av IT på arbetsplatsen förändrar spelområdet för företag som försöker se till att deras digitala operationer alltid löper smidigt.

Med större flexibilitet och djupare förståelse som krävs över vad som händer i företagsnätet, utvecklar realtidsanalysverktyg möjligheterna hos traditionella analytikplattformar och håller organisationerna före spelet.

Poul Nielsen, chef för branschspecialisten Nexthink, berättar mer om denna alltmer värderade företagsteknik.

TechRadar Pro: Vad är ITOA?

Poul Nielsen: IT Operations Analytics, eller ITOA, en form av realtidsanalys, ger CIOs och IT-chefer allt viktigare operativa och företagsdata. Nyligen identifierad som en växande sektor av Gartner, är det tänkt att ha stor inverkan på IT-industrin när den utvecklas, vilket möjliggör nya och mer kostnadseffektiva sätt att genomföra affärsprocesser och leverera tjänster till slutanvändare.

När de analyseras kan de uppgifter som samlas in av ITOA-lösningar göra det möjligt för företag att identifiera fel i deras nätverk snabbt och åtgärda dem så fort som möjligt.

ITOA-lösningar gör det möjligt för organisationer att snabbt och enkelt förstå kvaliteten på IT-tjänsten som levereras till företagets slutanvändare, och informerar om problematiken innan anställda börjar ringa till helpdesken. Kanske viktigare, det gör det också möjligt för IT-team att diagnostisera och proaktivt fixa problemen innan fler slutanvändare påverkas.

TRP: Varför måste företagen anta IT-operationer Analytics-lösningar?

PN: Med den kombinerade tillväxten av BYO som himmelraket kommer de närmaste åren (enligt Gartner äger två tredjedelar av den mobila arbetskraften en telefon i 2016 och 40 procent av hela arbetskraften kommer att vara mobil) tusentals åtkomstpunkter blir, överraskande, oerhört svåra för organisationer.

Men eftersom konsumentförbrukningen av IT blir allt viktigare på arbetsplatsen och internet av saker (IoT) möjliggör ett större antal anslutningar mellan varje slutpunkt, blir efterfrågan på flexibilitet i säkerhets- och nätverkslösningar extremt hög.

För att klara denna "nya ålder" av anslutning och erbjuda flexibla, aktuella lösningar på problem är ITOA avgörande. Organisationerna kommer att se en minskning av produktiviteten över hela linjen om arbetskraften ständigt stöter på problem som inte kan identifieras och avhjälpas snabbt.

TRP: Hur kan företag övervinna svårigheterna att övervaka hundratals, till och med tusentals slutpunkter?

PN: ITOA-lösningar utnyttjar stora volymer av mycket olika data från olika applikationer och slutpunkter över en organisations IT-infrastruktur, vilket ger IT-service-skrivbord med omedelbar medvetenhet och synlighet av problem som de uppstår - även innan slutanvändaren känner igen ett problem.

Med denna medvetenhet ger ITOA också en förståelse för hur dessa problem kan påverka både IT-infrastrukturen och det bredare verksamheten. IT-avdelningar måste överväga att anta ITOA-lösningar för att komplettera det ständigt förändrade sättet vi alla arbetar.

TRP: Varför är det så viktigt att kunna se en organisations infrastruktur från slutanvändarnas perspektiv?

PN: Med ökad flexibilitet kommer utmaningen för IT-avdelningen att övervaka hälsan hos alla enheter. viktigt för ett produktivt fungerande företag. IT-avdelningarna bör överväga att distribuera ITOA, som ett sätt att se vad som händer över hela IT-infrastrukturen - särskilt från synvinkel som är mest betydelsefullt, slutanvändarens.

Sikt i realtid är nyckeln till att identifiera problem, vilket är hälften av slaget, eftersom ett problem ofta kan vara mindre tidskrävande än att identifiera det i första hand.

TRP: Hur kommer framtida företagets IT att se ut och hur kan IT-team bäst hantera sin befintliga infrastruktur och deras tillgångar?

PN: Framtidens företagets IT kommer att kunna anpassa sig till en ständigt föränderlig miljö. Med en alltmer ansluten värld måste organisationer acceptera att de kommer att stöta på nya problem.

När de väl har accepterat detta måste företagen ta reda på sin infrastruktur, bedöma risken och slutanvändarnas behov, för att skräddarsy en ITOA-lösning för att passa sin verksamhet.

Den infrastruktur du har kan vara densamma som förut, men att tillämpa samma statiska lösning över hela verksamheten är sannolikt att det med tiden kommer att leda till minskad produktivitet vilket leder till intäktsförlust.

TRP: Hur kommer internetets internet och IT-konsumenten att spela en roll i detta?

PN: Som ett fenomen fortsätter Internet av saker (IoT) att utmana nätverksadministratörer, eftersom företagsnätverk snabbt blir mer komplexa och dynamiska än någonsin tidigare.

Företagens förväntningar att svara på de nya kraven i IoT är höga, trots begränsade ökningar av arbetskraft eller budget som sätter på organisationer - särskilt de som är sjuka förberedda.

För att bemyndiga anställda samtidigt som du behåller full kontroll och synlighet som företag innebär du att du behöver den ovärderliga intelligens som ITOA kan ge om potentiella flaskhalsar, uppdelningar och brott innan de ens händer.

TRP: Vad är tre huvudtrender som driver förändringar inom företag och hur deras IT-avdelning kontrollerar sin infrastruktur?

PN: För mig är de tre huvudtrenderna följande:

  • IoT - The IoT är ett fenomen som driver tekniken till en ny ålder, men också till ochartad territorium där alla kommer att vara kopplade till allt, skapa tusentals åtkomstpunkter och potentialen för stor oönskad verksamhet.
  • Flexibilitet på arbetsplatsen - Konsumenterna kräver mer flexibilitet i det sätt de arbetar, skapar en drivkraft för förändring och stort press för företag att genomföra BYO-politik över hela linjen. Med detta kommer en ökad kontrollförskjutning, från IT-avdelningen till konsumenten av IT.
  • Snabbare lösningar - Som en följd av ökad flexibilitet och IoT kräver anställda snabbare lösningar på sina problem, som bara kan uppnås genom att titta på saker ur det perspektiv som berörs - slutanvändarens.