Ska företag få en rättvis affär på mobilen?
NyheterDen mobila marknaden är en mycket konkurrenskraftig. När vi klämmer fast oss till jul, kan vi förvänta sig att vi har duschat med specialerbjudanden som leverantörer och leverantörer försöker se till att deras produkt är den som ligger under trädet.
Det är verkligen fallet för konsumentmarknaden: vi har sett initiativ från den här månaden från O2 och Vodafone som syftar till att locka nya kunder - och mer noggrant hålla sina gamla. Men vad av affärsmarknaden? Är affärsköpare borta från saker? Går mobilproducenterna tillräckligt för att uppmuntra dem att göra inköp?
Mest bestämt säger Vodafone Storbritanniens direktör för småföretag, Stuart Rowley. “Vi är ständigt innovativa: om det är genom att ta med ny teknik som enhetlig kommunikation eller IoT till företag eller genom att skapa erbjudanden och planer som innebär att företag både stora och små kan få ut mesta möjliga av sin mobiltjänst. Till exempel, tidigare i år lanserade vi ett nytt sortiment av mobila lösningar skräddarsydda för dem som driver småföretag med upp till nio anställda, varav många är beroende av mobila tjänster för att hålla kontakten med sina kunder, leverantörer och personal. “
På vissa sätt är företagen redan före spelet. De kommer att ha mycket savvier inköpsavdelningar, drivna av personer som känner till alla aspekter av kontrakt. Så det är inte troligt att vi till exempel skulle se samma mängd överbetalning som rapporterades av Citizens Advice förra månaden, eller se exempel på semesterfirare som drabbats av räkningar för tusentals pund, eftersom de inte har förstått det följder av roaming,
“Jag tror att affärsmarknaden är mindre beroende av eller lockad av drama,” säger Bryan Betts, analytiker med Freeform Dynamics, “Visst, drama får rubriker men det är en konsument sak. Dessutom har de största rip-offs kopplats till enskilda kontrakt som buntas i telefoner, vilket inte nödvändigtvis är hur företag köper telefoner.
Det är också sant att konsumentplaner är mycket priskänsliga kan affärsavtal vara mer beroende av andra faktorer. Till exempel, säger Rowley, kan kunderna välja det stöd som är rätt för sin verksamhet. Planerna erbjuder en rad affärsfokuserade funktioner som: skada försäkring med Vodafone Rapid inklusive 4-timmars telefonutbyte, eller det finns Business Premier-tariffen, där ett SIM-kort ingår.”
Företag kan ändå ändras
Som det framgår av dessa typer av produkter, är det viktigare för dessa kunder att utbudet av tjänster erbjuds - det finns liten omtale av priset. Medan det är sant att inget företag kommer att betala mer än det måste - och småföretag i synnerhet kommer att hålla ett ordentligt grepp på bottenlinjen - besparingar på några pund kommer inte att vara höga på CFO: s agenda: föräldrar kanske kan att stänga av sina tonåringar internationella roaming när de går utomlands, men det kommer inte att vara lämpligt för en C-nivå verkställande.
Personer kan gå utan telefon i några dagar, även tonåringar - även om de under normala omständigheter måste avlägsnas kirurgiskt - men för företag är mobiler ett livsnerven. “En mobil är inte längre bara van vid att ringa eller skriva en kund eller kollega på resan. Det är möjligt att köra ditt företag från en mobil enhet och från var som helst, och det finns ett stort antal cloud-baserade affärsprogram där ute för att hjälpa företag att göra just det,” säger Rowley
Med tanke på detta beroende, skulle det behöva vara pressa skäl att göra en förändring. Det är inte att säga att företagen alltid kommer att vara nöjda med hur sakerna är. Det kommer alltid att finnas erbjudanden eller ett bättre utbud av tjänster på bordet: klicket kommer att hitta dem.
Som Betts påpekar “Företagskunder borde också dra nytta av, men det kommer att hända långsamt - eller långsammare - inte minst för att företagen brukar vara bundna till långsiktiga kontrakt. Det är också svårare för företagen att förändras än vad det är för konsumenterna, vare sig på grund av byråkratin eller helt enkelt för att det ses som någon annans problem.”
Vodafone ser till att ta itu med denna fråga genom att erbjuda en viss flexibilitet. “Vi har anpassat One Net Business-lösningen så att små och medelstora företag först kan köpa det fasta kommunikationselementet av tjänsten, beroende på var de är med sitt mobilavtal. Det betyder att det är lätt för företagen att länka sina mobiler till systemet när tiden är rätt för dem,” säger Rowley.
Även om företag som Vodafone ser ut att förlänga sina erbjudanden, är det inte att säga att affärsinköparna borde vara självständiga. Medan vi inte kommer att se affärsaffärer bandied om denna jul, kan det vara dags att ta lager och titta på vad som finns.
Och bara för att du är ett etablerat företag. det betyder inte att allt är så bra som det kan vara. som Betts förklarar, finns det alltid utrymme för förbättringar. “Om du har en bra inköpsavdelning och ett seriöst antal telefoner borde du ha en bra affär redan. Men det här är ett bra tillfälle att se om det finns fler besparingar att få.”
Kanske fadern jul kommer att ringa till några företag trots allt.
- Vilka är de bästa affärsmobilerna?