En bredbandsjämförelse webbplats har varnat för de ibland "dyra konsekvenserna" för kunder som registrerar sig för obundna leverantörer. Local Loop Unbundling (LLU) har hyllats som en utveckling i billigare bredband.

Obundet leverantörer är företag som styr din telefonlinje och ditt bredband. Det innebär att du betalar din linjebolag till ett företag och skär ut BT .

"Det kostar någonstans i regionen på £ 35.000 att unbundla en enda utbyte", säger Michael Phillips, produktchef på BroadbandChoices.co.uk. "Så leverantörer är angelägna om att lägga till så många kunder som möjligt till sina obundna nätverk - ibland flytta dem över utan att kunden ens inser."

"Men eftersom LLU använder en annan typ av teknik till traditionella ADSL-anslutningar kan kunderna möta en paus i sin bredbandsanslutning och ha svårt att återvända till BT-nätverket om de inte är nöjda med tjänsten", förklarar Phillips.

Användare som registrerar sig för obehöriga tjänster kan möta en paus i sin bredbandstjänst. "De kan till och med behöva betala BT 124,99 kr för att koppla sin telefonlinje om både deras bredbands- och hemtelefon hade flyttats till ett obundet nätverk," tillade Phillips.

LLU-tjänster

BT säger att cirka 1000 börser har nu blivit uppbundna av leverantörer, medan det finns cirka 2,5 miljoner kunder som använder LLU-tjänster. BroadbandChoices.co.uk säger att en tjänst prövas för att göra det möjligt för LLU-kunder att byta leverantörer mycket lättare. "Vi behöver ökad klarhet från ISP: s och slutgiltiga regler från Ofcom så att dessa problem inte kvarstår", säger Phillips.

Ofcom introducerade ny lagstiftning i februari för att förhindra att bredbandsleverantörer upphörde när användarna ville lämna sin tjänst. Internetleverantörer har nu fem dagar att överlämna MAC (Migration Authorization Code) som krävs för att byta service.