Varje online-återförsäljare bör se till att deras butik utför sin optimala effektivitet 24/7, eftersom konkurrenterna bara är ett klick bort. Följ stegen nedan för att säkerställa att din butik alltid är tillgänglig och effektiv att använda.

Eftersom e-handel har utvecklats så har förväntningarna hos online-kunder. Borta är de dagar då långsamma lastningswebbplatser fyllda med fel och brutna länkar skulle tolereras. Idag förväntar sig den nätkundiga konsumenten hög effektivitet med varje webbplats som de besöker om det här är platsen för ett stort varumärke eller ett litet företag.

Forskning har visat att endast 13% av nätbutikerna är övertygade om att deras webbplatser är felfria. Enkla saker som stavfel, dålig användbarhet och oförmåga att komma åt några sidor överstiger listan över klagomål som online-kunder gör om de butiker de besöker.

Den goda nyheten är att din verksamhet inte är maktlös att agera. Med några enkla förändringar i ditt arbetsflöde kan du förbättra effektiviteten i din webbutik med en motsvarande ökning av försäljningen.

Innehållet är fortfarande kung

Du kan se din butik som enbart en samling varor till salu, men dina besökare ser bara innehåll. Om du kan se till att dina webbsidor är fyllda med engagerande välskrivet innehåll som är felfri, kommer dina besökare att belöna din butik med sin lojalitet.

När du lägger en bild, text, grafik eller video på en sida, fråga dig själv om innehållet är så bra som det kan vara. Har du utfört kvalitetssäkringskontroller för grundläggande saker som stavfel eller säkerställer att dina bilder är optimerade för webben? De flesta konsumenter kommer att ge dina sidor bara några sekunder att ladda. Om de inte gör det kommer de att klicka till en annan återförsäljare.

De flesta konsumenter kommer att ge dina sidor bara några sekunder att ladda. Om de inte gör det kommer de att klicka till en annan återförsäljare.

Innehållet måste också vara intressant, men var försiktig så att du inte fyller på din butiks sidor med prickande grafik eller annan teknik som gör det möjligt för dina besökare att hitta de varor de vill köpa. Titta på de stora online-återförsäljarena. Det är inte en olycka, deras webbplatser har förändrats lite de senaste åren och är inte fyllda med blinkande grafik eller annan banbrytande webbteknik.

Deras webbplatser är enkla och effektiva att använda, de tillåter sina kunder att hitta de varor de vill köpa snabbt och de gör utcheckningen lika smärtsam. Konsumenterna blir alltmer fattiga, så att din butik tar upp minsta möjliga tid är en bonus för dem.

En bild är värt att ...

Bilder spelar en stor roll i köpbeslutet för online-shoppare. Ditt företag har nu ett antal tekniker som det kan använda för att förbättra bilderna som det visar till kunderna.

Testa dessa tekniker först innan du rullar dem ut över hela din webbplats så att de erbjuder de förbättringar du letar efter. Några av de tekniker som din webbplats kan använda är:

  • Pop-up ljusbox effekter ljus
  • 3D-bildvisare och rotatorer som 3DREV
  • Web Rotate 360
  • Bildzoomsverktyg inklusive Photo Zoom och Magic Zoom

Och glöm inte att se till att varje bild som du laddar upp till din webbplats är optimerad. Det finns ett antal onlinetjänster du kan använda för att optimera dina bilder, eller grafikprogram som Photoshop, PixelMator och Pixlr kan också hantera bildoptimering.

E-handelsfrågor

Ofta förbises när en butiks effektivitet handlar om hur e-handelskomponenterna på en webbplats fungerar. Idag finns det en mängd shoppingkartor och kassautbud, med ett lika varierat utbud av betalningsalternativ för din webbplatss kunder. Titta på din butiks kassa och betalningssystem. Som dig själv är dessa frågor:

  • Kan mina kunder köpa utan att behöva skapa ett konto?
  • Har jag erbjudit de betalningsalternativ som mina kunder vill använda?
  • Har kassan systemet det minsta antalet steg?
  • Är varje aspekt av köpet förklarat i sin helhet för att säkerställa att det inte finns någon förvirring om pris, fraktkostnader eller avkastning?
  • Bekräftar ditt kortsystem beställningen via e-post?

Chris Barling, VD på Actinic säger: "Ibland kan små förändringar få en dramatisk inverkan på försäljningen. Ett exempel är där webbplatser tvingar köpare att skapa ett konto. Att ta bort den här begränsningen ensam ger vanligtvis en stor uppgång, eftersom många inte gör det önskar skapa fler online-konton, och kom ihåg ännu fler lösenord. Det bästa är att be några vänner att försöka köpa på din webbplats och observera dem medan de ger dig en löpande kommentar. Det ger vanligtvis några bra idéer för förbättringar. "

Navigering och layout

När en ny besökare kommer till din webbplats, har de ett antal förutbestämda idéer om hur din webbplats ska fungera. Din webbplats hemsida bör erbjuda intuitiv navigering och ett sökalternativ.

Steve Krug, författaren till "Do not Make Me Think", har några bra råd om navigering: "Poängen är att när vi använder webben bidrar varje frågetecken till vår kognitiva arbetsbelastning, vilket distraherar vår uppmärksamhet från jobbet. distraheringar kan vara små men de lägger till och ibland tar det inte mycket för att kasta oss. Och som regel gillar människor inte att pussla över hur man gör saker. Att de människor som byggde sajten " t bryr sig nog för att göra saker uppenbara - och enkelt - kan förstöra vårt förtroende för webbplatsen och dess utgivare. "

Dagens webbkundiga konsumenter har sofistikerade behov som måste uppfyllas av din webbplats. Förvirra inte dem med komplexa layouter och navigering.

Dagens webbkundiga konsumenter har sofistikerade behov som måste uppfyllas av din webbplats. Förvirra inte dem med komplexa layouter och navigering. Arbetet att se till att var och en av dina butiks sidor är tydlig och koncis. Om du förvirrar en potentiell kund eller frustrerar dem med långa och komplexa kasseringssystem, är det osannolikt att de kommer att handla med din verksamhet igen. Lyckligtvis är det motsatta det också sant.

Den stora vinnaren i online-detaljhandel är de företag som ständigt strävar efter att förenkla sina webbplatser, men ser till att de fortfarande har engagerande innehåll. Bygg utvärdering av webbplatsen i din rutin och ta en minut att tänka innan du lägger något nytt innehåll på butikens sidor. Är detta innehåll det bästa det kan vara?