WeChat är ett av världens största sociala nätverk, med över en miljard månads aktiva användare och över 900 miljoner dagliga aktiva användare. För globala marknadsförare är detta ett unikt tillfälle att avslöja ditt varumärke till världens största enskilda marknad.

Dessutom är WeChat inte bara social media-programvara. Sedan den första gången släpptes 2011 har den utvecklats till en webbsida av tjänster som är sammankopplade med sina centrala sociala medier. Vissa kallar det en "Super App". Jag skulle vilja gå ett steg längre, WeChat har under de senaste åren utvecklat det som bara kan beskrivas som "Social OS". Jag kommer att förklara vad jag menar med denna term.

I Kina används WeChat för nästan allt, varje dag, av nästan alla som har en mobil enhet. De har fokuserat sin servicedesign kring att underlätta den kinesiska allmänhetens dagliga behov. Bortsett från social delning, pratar med vänner, kollegor, kunder och kunder, används WeChat också som mobil plånbok - och till skillnad från Apple Pay - har den en omfattande adoption. WeChat-lön accepteras överallt i Kina, från din lokala grönsaksmarknad till gatubussare.

  • Vi har också markerat de bästa molntjänsterna

Vad betyder allt ovan för företag som vill rikta sig till kinesiska konsumenter? Tja, det är bra nyheter, för Kina och WeChat är det enda landet och plattformen där du kan betjäna dina kunder genom hela användarens resa, på ett ställe, från medvetenhet till förtal. Det kan till och med hänföras till aktiviteter från online till offline (O2O). Föreställ dig marknadsförings- och CRM-möjligheterna!

Andra funktioner - på konsumentsidan - inkluderar O2O-plattformar i plattformen, till exempel investeringar i mobila plånboksmedel, detaljhandel och restaurangintegration, förbeställning / bokning, splittring av räkningar, beställning av taxibilar, smart hemtvätt, till och med att beställa en hundgrövare medan du är på jobbet. Och på företagssidan - gruppchatt och fildelning, dagstidning, försörjningskedja och försäljning CRM, tror Salesforce, SAP och Slack.

Bortsett från dessa primära tjänster har WeChat också drivit Mini-program. Det här gör WeChat till ett riktigt socialt OS. Mini-program är i huvudsak appar som kan sparas inom WeChat, permanent. Precis som appar på iPhone / IOS. Så Mini-Program öppnar ett nästan oändligt antal nya funktioner till WeChat ekosystemet.

Vi ser också västerländska internetjättar som kopierar den här modellen. Amazon placerar Alexa som det centrala sociala OS med appar eller, som Amazon kallar det, Färdigheter. Det är det naturliga steget - hur gör en teknisk designjätte sig själv oumbärlig i sina användares dagliga liv? Genom att integrera mer viktiga tjänster, förstås.

Nu när vi har lite kontext, går jag igenom alla viktiga WeChat-meddelandena från den senaste Tencent-årskonferensen.

1. WeChat blir ännu mer oumbärlig för vardagen

Nytt samarbete med kinesisk kollektivtrafik för att möjliggöra biljettköp med en enkel QR-kodsökning.

Denna integration kommer att börja med kollektivtrafik i Tier 1-städer och är ursprungligen endast för bussar. Men det här är ett stort steg mot en bättre kollektivtrafikupplevelse - som alla som har varit i Kina skulle veta - infrastrukturen är inte så fantastisk, men att köpa biljetter kan vara en mardröm och det är ännu värre för utländska besökare. Tunnelbanan i SH är till exempel en av de sista platserna som du inte kan använda WeChat-lön. Ju mer viktiga tjänster i WeChat, desto mer kundbeteendedata blir tillgängliga. Och stora kampanjer bygger alltid på starka insikter.

2. WeChat sätter sin dominans över företagskommunikation

Stärka Enterprise versionen av WeChat som en plattform för företag att kommunicera effektivt med sina kunder.

WeChat Enterprise är den tredje kontotypen som lanserades för några år sedan - hjälper företag att hantera intern kommunikation - byggd från efterfrågan från WeChats organiska adoption av företagsanvändare, och ersätter emails i de flesta fall. Den här uppdateringen tar Enterprise-kontot ett steg längre och möjliggör bättre kommunikation mellan kunder och leverantörer.

De andra två WeChat-kontotyperna är rent byggda för varumärken. WeChat Service-kontot har fullteknologi och API-integreringar, bättre närvaro och räckvidd, men du kan bara skicka fyra gånger per månad. Tänk på det som e-postmarknadsföring på en snabbmeddelandeplatform. WeChat-prenumerationskonto har inga inläggsbegränsningar men har begränsad räckvidd och nästan inga tekniska / API-integrationsalternativ, alla abonnemangskontoinnehåll aggregeras i ett flöde för användaren. Ett bättre val för publikationer.

3. WeChat som den nya Office 365 i Kina

Interna samarbetsverktyg för företag som office-produkter i plattform med medförfattande, gruppkonferenssamtal, automatisk rapportering och mer.

Kopplat till punkt två, inte bara är WeChat dominerande affärskommunikation i Kina, har det klart ambitionen att bli en integrerad lösning också. Företags- och B2B-funktioner WeChat är de största meddelandena vid årets årliga Tencent-konferens.

4. Förenkla det ålders gamla problemet med att utfärda Fapiao i Kina

Realtidslagring och distribution av kvitton / fakturor integrerad med WeChat betalar för att hjälpa till med bedrägeri och underlätta kostnadsprocessen för företag.

Så Fapiao i Kina är både en faktura och ett kvitto, vilket är var förvirringen kommer från för de flesta utländska företag. Det är också ett mycket traditionellt system baserat på mekaniska maskiner och pappersrekord. Det är lätt att manipulera och opålitligt. Integreringen av processen på WeChat (utöver andra affärslösningar) förstärker plattformen ytterligare som ett viktigt företagsverktyg samtidigt som man skapar ett mer robust och säkert faktura- och kvittosystem.

5. Mini-programbutiker får bättre dataanalys och annonsintegrationer

Användare kommer att kunna samla, attribut och analysera inköp av data från butiker för både organiskt och WeChat-betalt media.

Den tredje och sista stora kategorin av meddelanden. WeChat har drivit på både miniprogram och sociala handelsfunktioner. Förutom att vara appar kan Mini-program också vara affärer. Du kan redan samla in data genom att be användare att ge samtycke innan de använder ett mini-program. Men tillskrivningen av försäljningen mot WeChat Organic and Paid Social data har varit dålig. Detta kommer att vara en oerhört välkomnande uppdatering för sociala säljare på WeChat-plattformen - och marknadsförare.

Sammanfattningsvis har årets Tencent årskonferens gjort några av de största meddelandena för WeChat de senaste åren. De syftar till att göra tre saker: förstärka WeChat som en oumbärlig plattform för sina användare, tillhandahålla mer integrerade lösningar för företagsanvändare och slutligen förbättra e-handelsprestanda för sociala säljare. Stora meddelanden, stor framtid och ännu större marknadsdominans för Tencent's WeChat - spännande och lite skrämmande tider.

Arnold Ma, grundare av QUMIN

  • Kolla även på de bästa gratis Skype-alternativen