Som du säkert har märkt, släppte Microsoft nyligen den stora uppdateringen av Windows 10 april 2018, men vissa Alienware-notebooks blockeras från att installera uppgraderingen.

Rapporter av denna fråga dyker upp över internet, och Microsoft har just svarat att bekräfta att uppdateringen är blockerad för vissa Alienware-modeller. Namnlösa: Alienware 13 R3, Alienware 15 R3, Alienware 15 R4, Alienware 17 R4 och Alienware 17 R5 bärbara datorer.

Ägare av dessa maskiner får följande meddelande när de försöker installera uppdateringen: “Vissa appar måste avinstalleras. Dessa program måste avinstalleras eftersom de inte är kompatibla med uppgraderingen: Hybrid bärbara datorer med diskret GPU ansluten till skärmen.”

Det är ett lite arcant och ohjälpligt meddelande, men på Microsofts supportforum förklarade en moderator att Microsoft blockerar installationen på dessa bärbara datorer på grund av en “känd inkompatibilitet som kan få dessa enheter att visa en svart skärm efter att ha återupptaget från batterisparläge”.

Microsoft arbetar för närvarande med en reparation som kommer att levereras via Windows Update, och när implementerat kommer det att innebära att dessa anteckningsböcker kommer att kunna fortsätta och installera uppdateringen från april 2018.

Som Windows Latest spotted, har en Alienware-produktspecialist publicerat på Reddit och sagt att Microsofts fix är planerad för utplacering i den fjärde veckan i maj, så om cirka tre veckor.

Den produktspecialisten beskrev också en inofficiell lösning och flera olika lösningar har lagts upp av andra online, som alla verkar fungera, men vi rekommenderar inte att du går ner på denna aveny.

Tillbaka i svart

Varför inte? Bara för att Microsoft har lagt ett block på plats av en bra anledning, och om du fortsätter och svänger runt det, installerar du ändå ändå kan du sluta slå på det beskrivna svarta skärmproblemet.

Microsoft förtydligar att om du får det här meddelandet behöver du inte göra något och det finns inga appar som måste avinstalleras - trots meddelandets insisterande på att det finns, vilket är roten till problemet och missförståndet här.

Felmeddelandet kan vara mycket mer användbart och bara informera dig om att uppdateringen inte kan installeras just nu eftersom det kan orsaka allvarliga problem med din bärbara dator.

I alla fall måste folk som äger dessa Alienware-bärbara datorer antingen vänta några veckor för uppdateringen eller använda en av de inofficiella lösningarna och ta chansen med den "svarta skärmen av inkompatibilitet".

Om du har några andra problem med uppdateringen av Windows 10 april 2018, kolla in vår omfattande guide för hur du åtgärdar dem.

  • Vi har valt de bästa bärbara datorerna 2018