Tillkomsten av internet shopping har gjort handelsvärlden en mycket mindre plats. Konsumenterna kan nu handla utan gränser och beställa varor från hela världen med minimala begränsningar. Detta ger ett stort tillfälle för återförsäljare att maximera försäljningen och de som erbjuder internationella tjänster har konkurrensfördelar över andra handlare.

Generation Y är särskilt beroende av internet och använder det regelbundet för att handla. Äldre generationer kan vara lite försiktig med riskerna med att handla online, med oro som: Vad händer om mina pengar blir stulna? Vad händer om produkten aldrig kommer fram? Hur kan jag prata med en kundserviceavdelning? Å andra sidan tenderar yngre människor att vara mindre försiktiga och är mycket mer öppna för att söka på flera, obekanta platser till det bästa priset på en ny TV, eller beställa ett nytt telefonfall från Kina eftersom det är så mycket billigare.

Missade möjligheter

Emellertid saknas detaljhandeln på en stor mängd potentiella kunder från hela världen genom att inte överväga betalningar. Faktum är att forskning har visat att betalningsprocessen kan vara en stor avstängning. Även om den yngre generationen är mer bekväm med köp på interregion - 67% av 18-24-åringar sa att de gärna skulle beställa från en utomeuropeisk marknad - en omfattande 64% av dem misslyckades med att slutföra en transaktion enbart på grund av betalningsprocessen. Till skillnad från detta skulle endast 38% av över 55-talet köpa från utlandet.

Detta visar att internationella återförsäljare absolut behöver erbjuda olika betalningsmetoder till unga för att säkerställa att de inte förlorar sig på så stor del av sin potentiella utländska kundbas.

Det är viktigt att Generation Y erbjuds pålitliga och erkända betalningsmetoder när du handlar online, särskilt när du besöker internationella handlare. Om de till exempel köper en klänning från en webbplats i Hongkong och de inte känner igen någon av betalningsmetoderna, vill de inte slutföra transaktionen. Alternativa betalningsmetoder resonerar med den yngre publiken som är villiga att shoppa internationellt och kommer att säkerställa att försäljningen slutförs, snarare än förlorad.

Betalningstekniken blir också alltmer sofistikerad och eftersom Generation Y ofta anses digitalt ursprunglig, kommer de också att vara öppna för många alternativa betalningsmöjligheter, vilka äldre konsumenter kan tvivla och känna sig obekväma med. Ju lättare det är för ungdomar att handla, desto mer pengar kommer de troligen att spendera.

  • Trender i betalningsindustrin för 2015: Mobil, biometri och E-pengar

Sociala betalningar

Generation Y är också mycket socialt aktiv online. Därför ger ytterligare betalningsmetoder via sociala medier, inklusive Facebook och Twitter, nya möjligheter, särskilt med tanke på den stora räckvidden för båda sidorna. En Facebook-betalningstjänst har enorm potential för framgång med tanke på nätverks storlek och spridning: 1,39 miljarder människor är aktiva på Facebook varje månad, inklusive 1,19 miljarder via mobilappen.

Om användarna kommer att lita på dessa tjänster när de skickar pengar, återstår att se - men det verkar som att den yngre generationen är mer tekniskt kunniga och kommer troligen att lita på denna teknik. Återigen måste de specifika betalningsmetoderna per land betraktas här för internationella handlare.

Detta repormerar bara ytan av internationella betalningsfrågor. Som du kan se finns det många faktorer som måste beaktas - ålder, kön, plats och betalningsförmåga är bara exempel på dessa. Merchants behöver korrekt överväga det bästa sättet att få sina betalningssystem att rymma sin kundbas - annars kommer det bara att finnas en konkurrent som erbjuder samma produkt, med en mer föredragen betalningsmetod.

  • Frank Breuss är direktör för International Sales på PPRO Group