Londonbaserade BCSG-partners med stora varumärken som erbjuder en marknadsplats för molnapplikationer för små och medelstora företag, vilket gör det möjligt för företagen att köpa och hantera sina appar från en plats.

I juli slog företaget upp ett partnerskap med EE för att stödja sin Business Apps-erbjudande för små och medelstora företagskunder. EEs applikationer täcker områden som hantering av finanser, engagemang för kunder och webbpublicering, förutom verktyg som hjälper till med produktivitet som Office 365 och Sage One-konton och löne.

TechRadar Pro pratade med John Davis, VD på BCSG, för att få veta mer om företagets servicemodell och varför små och medelstora företag bör överväga affärsapppaket i molnet.

TechRadar Pro: Hur kan din molnbaserade appplattform hjälpa företag?

John Davis: Företagen får obegränsat stöd för vilka applikationer de prenumererar på, behöver bara ett användarnamn och lösenord och en månadsräkning. BCSG erbjuder en full service modell som täcker områden som kundsupport, fakturering och driftsledning samt utbildning och kanalhantering.

TRP: Varför ska småföretag använda molnsystem och dessa affärsappar?

JD: Apperna som erbjuds via marknaden är utformade speciellt för småföretag, och viktigast av allt erbjuder de flexibilitet eftersom de kan nås var som helst, när som helst. De är enkla att använda och kräver inte en IT-chef att installera, konfigurera och underhålla. Dessutom kommer apperna att växa över tiden med verksamheten, vilket innebär att ytterligare användare enkelt kan läggas till eller tas bort med minimal krångel.

TRP: Vilken process går du igenom när du skapar ett apppaket?

JD: Vi arbetar i samarbete med de stora varumärkena för att identifiera de rätta apperna för att erbjuda sina kunder. Apparna behöver ta itu med de nyckelbehov som småföretag har och de utmaningar de står inför. Som alla företagare vet vet allt detta från att hantera ekonomi för att hitta nya kunder, som alla är tidskrävande och orsakar huvudvärk för småföretag, det är här apps går in. De är utvalda för att de ska användas så att det inte spelar någon roll Vad deras tekniska kompetens, verksamheten ska enkelt kunna använda apps utan problem eller komplikationer.

TRP: Vilka är nackdelarna eller kostnaderna för att använda ett molnsystem?

JD: Eftersom apparen är molnbaserade lagras inte data på skrivbordet eller enheten, vilket betyder att om det inte finns någon internetuppkoppling kan dina data inte nås. En annan oro för att data lagras på distans är säkerhet. Dessa bekymmer är höjda på grund av att online säkerhet har varit i nyheterna nyligen.

Det finns emellertid en fördel att data lagras på distans, om till exempel din enhet förloras, stulen eller kraschar, kan du fortfarande få tillgång till all data som lagras i molnet. Kostnadsvis är kunden debiterad månadsvis, men det innebär att det inte finns några stora förskottskostnader och verksamheten får tillgång till alla programuppdateringar så snart de släpps.

TRP: Vad gör detta innovativt och annorlunda mot andra system eller plattformar?

JD: Det modulära tillvägagångssättet innebär att varje klient kan välja och välja från en meny med funktioner för att designa ett skräddarsytt förslag och användargränssnitt skräddarsydd för sitt varumärke. Förutom att tillhandahålla plattformen hjälper vi också stora varumärken att utveckla en marknadsstrategi, så att de kan utveckla räckvidden och medvetenheten om deras service. Vi erbjuder utbildning och support så att medarbetarna trivs med tjänsterna och kan förklara fördelarna för kunderna.

TRP: Hur kan företag se till att deras anställda är lätta att använda appsna?

JD: Vad som är viktigt här är nivån på support som erbjuds tillsammans med programmen. BCSGs dedikerade kundservice team erbjuder en obegränsad mängd hjälp via e-post, telefon och webbaserad chat. Företagare måste också se till att deras anställda är utbildade om hur man får ut det mesta av de appar som de har valt, bland annat ökat flexibelt och produktivt.