"Bygg det och de kommer", som sagt säger, och denna mantra upprepas till många företag som har byggt webbplatser. Men för vissa kan en webbplats bli alltför framgångsrik och stöta under trafikens vikt.

Det här låter som ett trevligt problem att ha, men om det betyder att dina kunder har en dålig erfarenhet när servrarna inte kan klara, är åtgärder nödvändiga.

"Medan stora trafikspetsar är något som de flesta webbplatsägare inte behöver oroa sig över, det kan och händer - till exempel efter ett framgångsrikt nyhetsbrev, populärartikel eller viral video", säger Karl Mendez, VD på CWCS Managed Hosting.

"Men om en webbserver överbelastas och orsakar tillfällig störning kan det göra mer skada än bra för företagen. Trots att online-användare förväntar sig att webbplatser laddas snabbt och om de inte gör det kommer de (troligare än inte ) gå någon annanstans. "

Denna stam kan hända runt semestern eller andra speciella evenemang. Uppgången till jul är ett uppenbart exempel men andra tider på året kan fånga upp webbägare.

"Populära konsumenthändelser som Black Friday är ett utmärkt exempel på när detaljhandelswebbplatser som ser för mycket framgång på ett och samma sätt kämpar för att hantera", säger John Beechen, chef för hanterade tjänster vid lax.

"Som ett resultat kan webbplatser uppleva fel, långsam surfning på grund av nedbrytning vid laddningstider för webbplatser och på köparen i detaljhandeln som implementeras för att klara de höga volymerna kan det leda till frustration för kunderna."

Övervakning av situationen

Det är alltför lätt att skylla många användare, men ofta orsakas problem av att inte ta itu med problem innan de uppträder när trafiken ökar.

Paul Griffiths, teknisk direktör vid Riverbed Technology, säger att webbplatsfel ofta beror på ett antal problem med nätverksutveckling, till exempel dålig förändringshantering eller helt enkelt brist på kapacitet på värdplattformen.

"Om ett företag inte har övervaknings- och diagnostiksystem för att upptäcka var problemen ligger, kan det ta mycket längre tid att lösa och få webbplatsen tillbaka på nätet som vanligt", säger han.

I dagens konkurrensutsatta miljö är det viktigt för ett digitalt företag att se till att webbplatsen kan skala i linje med företagets tillväxt, eller företaget kan snabbt bli offer för sin egen framgång. Det finns ett antal viktiga steg som företagen kan ta för att göra det, enligt Michael Allen, Solutions vice vd på Dynatrace.

"Ladda testning är nyckeln bland dessa åtgärder, vilket gör det möjligt för företag att se hur webbsidan kommer att fungera under tung trafik innan den träffar", säger han.

Det här blir kritiskt, eftersom forskning har visat att ansökningsfördröjningar och misslyckanden under höga efterfrågeperioder direkt påverkar intäkter och varumärkes rykte. 75% av alla smartphone / tablet-användare kommer att överge en mobil webbplats eller app som är buggy, långsam eller benägen att krascha, medan 42% kommer att klaga på sociala medier om en dålig online-upplevelse.

"Det är dock också viktigt att kontinuerligt övervaka webbplatsens prestanda och upprätthålla realtidssynlighet i slutanvändarupplevelsen. Det gör att företag kan ingripa i händelse av att användarna börjar uppleva svårigheter, reducera övergivningspriser och eventuellt förlorade intäkter", tillägger Allen.