Affärslandskapet genomgår en drastisk omvandling, eftersom mer och mer av företagets vardagliga funktionalitet ersätts av digitala alternativ.

Detta räknas både för interna processer och för kundinteraktion, vilket innebär att företagen saknar val utan att omfamna utvecklingen och tämja "digital draken".

Så hur kan din organisation hålla sig över förändringarna? Vi pratade med Darren Ratcliffe, affärschef för Cloud Firm Canopy, för att ta reda på.

TechRadar Pro: Vad är ett digitalt företag?

Darren Ratcliffe: Det finns ett enormt skifte till det digitala verksamheten pågår som i grunden förändrar hur verksamheten görs: ett digitalt företag är en som i grunden samverkar med sina kunder, anställda eller partners via digitala snarare än fysiska medel.

Tänk bara på din egen personliga erfarenhet: när var sista gången du fysiskt gick in i din bank för att utföra en transaktion?

De flesta människor tycker idag att det är mycket bekvämare att göra sina banker med hjälp av webb- eller mobilapplikationer i taget och plats som passar dem.

Dina interaktioner och transaktioner med din bank är i huvudsak digitala snarare än fysiska. Tänk bara på konsekvenserna av det för ett ögonblick: Om dina samspel med din bank nu i stor utsträckning är digital, hur förändras hur banken har att göra med dig? Hur kan de se till att du har en bra kundupplevelse? Hur kan de driva kundlojalitet?

TRP: Vilken effekt kommer digitalt att ha på din verksamhet?

DR: Från VD till CMO, till utnämning av nya roller som Chief Digital Officer och Chief Experience Officer, erkänner organisationer runt om i världen att för att behålla eller uppnå en ledarposition på sina respektive marknader måste de uppfinna sig som digitala företag så att de kan leverera överlägsen kundupplevelse och konkurrensfördelar.

Företagen kommer att behöva byta från var det egentligen handlade om att automatisera odefinierade backofficefunktioner för att använda IT som den grundläggande produkten av vad de gör.

TRP: Vad är denna så kallade "digital drake"?

DR: Den digitala draken är namnet Gartner till den radikala digitala störningen som alla branscher i alla geografiska områden genomgår - det är en potentiellt mycket kraftfull kraft om tämnas men kan vara mycket destruktiv om inte.

För att tama de digitala draken måste organisationer utnyttja kraften i stora data, mobila och sociala applikationer som levereras i molnet. Kort sagt, de behöver excel på att utveckla och leverera bra programvara som erbjuder överlägsna digitala upplevelser till sina kunder och gör det hållbart snabbare än sina konkurrenter.

TRP: Hur ser framtida digitala affärer ut?

DR: Framtidens ledande företag kommer att vara adaptiva digitala företag. För att uppnå och behålla ledarskap på sina respektive marknader är det inte tillräckligt att gå digitalt: ledarna kommer att vara de organisationer som snabbt kan dra in insikter från höga volymer, variation och hastighet av strukturerad och ostrukturerad data och agera på dessa insikter att utveckla och leverera överlägsen mjukvaruupplevelse till kunder konsekvent snabbare än sina konkurrenter.

TRP: Vad innebär IT-grunden för en digital verksamhet?

DR: IT-industrin har insett att behovet av ett digitalt företag inte helt kan tillgodoses med äldre närmar till IT och är mitt i att flytta till ett fundamentalt nytt tillvägagångssätt.

Du kanske har hört analytiker talar om den tredje plattformen (IDC) eller en "Nexus of Forces" (Gartner). Dessa termer är en stenografi för några av nyckelkraven för nästa generations IT som erkänner att digitala företag behöver att analysera och dra in insikter från enorma mängder data av olika slag och i realtid, det erkänner vikten av socialt nätverkande och den växande preferensen när som helst tillgång till mobila applikationer.

Framför allt handlar digitala företag om utveckling och leverans av rika applikationer som utnyttjar kraften i stor data / analys, mobil och socialt levererad i molnet.

TRP: Vad är molnens roll för digital verksamhet?

DR: Cloud är den underliggande plattformen på vilken digitala företag levererar datarika och innovativa erfarenheter till sina kunder.

Det är viktigt att erkänna att en enda typ av moln eller molnleverantör inte är lämplig för alla applikationer, använd fall och arbetsbelastningar som du kanske vill köra. IT-avdelningen behöver därför bli en molntjänstmäklare så att de flexibelt kan hantera och hantera applikationer till ett antal leverantörer av molntjänster, samtidigt som man behåller en enda punkt för upphandling, hantering, fakturering och support - och undviker inlåning av molnleverantörer.

TRP: Hur ska du börja bygga en molnplattform för din digitala verksamhet?

DR: Jag skulle bryta ner det i tre steg.

  1. Cloud-enable befintliga program: det finns en vanlig missuppfattning att du måste börja om från början när du går digital. Att följa det här sättet innebär att du skriver av investeringen i dina befintliga applikationer och fördröjer din tid på marknaden jämfört med dina konkurrenter. Vår rekommendation skulle vara att granska ditt befintliga applikationslandskap, identifiera de program som fortfarande är relevanta för din digitala strategi och istället för att skriva om dem leta efter sätt att "cloudify" dem.
  2. Påskynda utvecklingen av molninfödda applikationer: omvärdera hur du utvecklar programvara, överväga att flytta till smidig utveckling och DevOps-metoder som stöds av en plattform som en serviceverktygssats som gör att du kan utveckla och leverera applikationer snabbare och på ett agnostiskt sätt.
  3. Maximera affärsvärdet av data: Sök efter sätt att få varje ounce av värde ut ur de uppgifter som din organisation lagrar, oavsett typ eller storlek. Stor data- och analysverktyg bör vara en viktig del av din molnplattform för digital verksamhet, men sluta inte vid manuell / interaktiv analys - leta efter sätt att kodifiera insikten du får i dina program, så att du kan förbättra kundupplevelsen.