AI-drivna verktyg och tjänster har funnits länge, men de kan vara komplexa och utgör ofta för många tekniska utmaningar som ska genomföras av den genomsnittliga SMB.

Det behöver inte vara så här. Alla kan komma igång med AI genom att fokusera på små, men ändå viktiga affärsprocesser och uppgifter. Hur mycket tid spenderar du på schemaläggning av möten, till exempel? Ge ansvaret till en smart agent och du kommer att kunna bättre fokusera på vad som verkligen är viktigt för ditt företag.

Och om du inte har utvecklare eller teknisk kunskap för att producera dina egna kundservice chatbot eller dataanalysverktyg, kanske det inte spelar någon roll så mycket som du tror. Många utvecklare bygger AI-funktionalitet i sina egna produkter och tjänster, vilket ger dig en hel del fördelarna med ingen av de vanliga implementeringsproblemen.

Ta den här vägen då, och du kan sluta oroa dig för AI-tekniker och fokusera istället på de potentiella fördelarna med ditt företag. Här är några SMB-vänliga produkter och tjänster som du kanske vill kolla in.

Vad är AI? Titta på vår förklaring, hämtade till dig

Schemalägga möten

Att skapa ett möte är en av de uppgifter som verkar väldigt enkelt, men kan binda dig i en ålder när du kontrollerar ditt schema, skicka flera e-postmeddelanden till varje deltagare, svara på uppföljningsmeddelanden och försök att se till att alla är på samma sätt sida.

Registrering med X.ai ger dig en AI schemaläggningsassistent som syftar till att ta allt detta ur dina händer och frigöra din tid för att hantera viktiga frågor.

Det finns inget skrymmande webbgränssnitt för att navigera eller app att installera. Allt du behöver göra är cc: x.ai-tjänsten (via sina Andrew eller Amy-agenter) när du frågar din kontakt för ett möte.

Andrew / Amy kontrollerar ditt schema via sin Google, Outlook.com och Office 365 kalenderintegration och skickar ett mail till din kontakt som föreslår tillgängliga datum. Det behandlar svar tills ett datum och en tid är överens och skickar sedan inbjudningar till både dig och din kontaktperson.

X.ai kan spara dig mycket tid, speciellt om du regelbundet planerar möten med många deltagare. Det är rimligt prissatt, med alla kärnfunktioner tillgängliga för $ 17 (£ 13.60) per månad per användare.

I princip är X.ai en bra tjänst, men vi har sett några blandade recensioner om pålitligheten hos AI-agenterna - vissa tycker om dem, vissa säger att de inte är tillräckligt smarta för att ställa mötet rätt varje gång. En gratis test gör att du kan ta reda på dig själv, och om X.ai inte fungerar för dig, ta en titt på konkurrenter som Calendly och Clara.

Anteckna

Voiceras Eva är en smart mötesassistent som syftar till att hjälpa dig att fånga huvuddelarna i ett möte och identifiera åtgärdsposter för uppföljning senare.

Tjänsten fungerar nästan överallt: person-till-person-samtal, konferenssamtal, personliga möten, i Skype, Cisco WebEx, GoToMeeting, Google Hangouts, UberConference och mer.

Inställningen är lätt. Bjud in [email protected] som en annan deltagare i mötet, och hon kan delta i nästan alla konferenssystem samtal med inbäddad inbjudan.

Eva använder röstigenkänning för att spela in mötet och transkriberar vad som händer med mänsklig nivås noggrannhet.

Användare kan berätta för Eva att spela in viktiga stunder bara genom att använda röstkommandon eller genom att knacka på ett enkelt webbgränssnitt.

Varje deltagare kan markera ett visst ögonblick som viktigt, och det kan delas med andra teammedlemmar som kanske inte är närvarande.

En relaterad mötesröntgenfunktion belyser de viktigaste elementen i mötena och länkar tillbaka till ljudposter av dessa stunder, så att någon kan granska vad som hände vid ett senare tillfälle.

Voicera är offentligt beta och gratis till början av februari 2018.

Helpdesk chatbots

Det finns ett ökande antal tjänster som hjälper dig att skapa anpassade AI kundservice chatbots och agenter. Att bygga bot själv ger dig mycket finjusterad kontroll över hur det fungerar, men designprocessen tar lite tid och teknisk skicklighet, och det kan vara ett problem i sig själv att bestämma hur man integrerar den med din webbplats eller verksamhet..

En enklare inställning kan vara att använda en helpdesk-lösning som redan har en integrerad intelligent assistent, och Zendesk Answer Bot är en av de bästa.

Bot ber dig inte att bygga några helt nya fristående kunskapsbaser, som du då måste hantera och underhålla separat. I stället använder man maskininlärning för att analysera innehållet i din befintliga Zendesk Guide knowledgebase och räkna ut de mest sannolika relevanta artiklarna till en viss förfrågan.

Svar Bot kan sortera ut många problem på egen hand. Tjänsten kan läsa e-postmeddelanden, extrahera meningen och föreslå de mest lämpliga artiklarna. Om detta hjälper kunden att lösa problemet kan de markera sin fråga som svarat, och biljetten kommer att stängas. Om det misslyckas kan din kund fortfarande uppskatta att de har fått ett snabbt svar, och biljetten kommer att dirigeras till en mänsklig agent som vanligt.

Svar Bot är tillgängligt som ett månatligt abonnemang utöver dina vanliga Zendesk-avgifter. Priserna börjar vid $ 1 (£ 0,80) per månad per framgångsrik upplösning - $ 100 (£ 80) för 100 upplösningar, till exempel - med rabatter för högvolym användare (10 000 resolutioner skulle vara $ 7 000 eller cirka £ 5 600).

De besparingar du kan göra beror på ditt företag, men om du spenderar $ 6 (£ 4,80) sparar en timmes agenttid och får kunder till hjälp med hjälp av minuter i stället för timmar, är det förmodligen ett pris som är värt att betala.

Intelligent CRM

Dataanalys är ett av de mest värdefulla områdena för att anställa AI, men de flesta lösningar riktar sig mycket till företagsanvändare. Om du inte har terabytes data att undersöka, och en djup förståelse för språk som R och Python, kommer du troligen att känna dig borta.

CRM-jätte Salesforce erbjuder ett mycket enklare alternativ med Salesforce Einstein, dess samling av AI-verktyg som kan leverera en rad fördelar över hela din verksamhet.

Detta börjar med att automatisera och optimera många försäljningsprocesser, med verktyg för att identifiera nya kontakter, spela in och hantera aktiviteter, värdera ledningar och identifiera möjligheter.

Einsteins marknadsföringsverktyg kan rekommendera den bästa produkten, innehållet eller erbjudandet för vilken kanal som helst, förutse kundernas engagemang och hjälpa dig att förstå när och varför kunder väljer att köpa (eller inte).

Einstein Discovery är modulen "big data", analyserar miljontals datakombinationer för att hjälpa dig att förstå och förutse framtida trender.

Funktionslistan fortsätter och fortsätter med moduler som täcker allt från att tillhandahålla personliga produktrekommendationer, till chatbot-skapande och sofistikerade verktyg för bildigenkänning som kan känna igen ditt varumärke, produkter och mer.

Dessa verktyg kommer inte alltid att ha kraft och konfigurerbarhet du kommer att få från en specialistleverantör som Amazon AWS, men de är mer varierade och kapabla än du kan förvänta dig, och det är säkert lättare att konfigurera. Väl värt en titt om din nuvarande CRM inte är så intelligent som du vill.

Optimera annonseringskampanjer

Acquisio är en kraftfull tjänst för att skapa och optimera reklamkampanjer i alla utgivare du arbetar med, inklusive Google, Facebook, Bing, Instagram och mer.

Tjänsten kan hjälpa dig att bygga annonser och tillhandahålla verktyg som hjälper dig att se var du lyckades och var du verkligen inte är.

En arbetsbenkmodul gör det möjligt att surfa och analysera data från alla dina utgivare. Du kan anpassa och anpassa dina åsikter, leta efter trender och förstå vilka kanaler som ger de bästa resultaten.

Även om du kan använda Acquisio bara för att hantera dina kampanjer manuellt, kommer det verkliga värdet av tjänsten i sin Acquisio Turing-motor. Denna uppsättning av 30 prediktiva algoritmer övervakar dina kampanjdata för att ta hänsyn till säsongens, tidpunkter, plats, positionering, annonsplattform och mer. Maskininlärningstekniken gör det möjligt för Acquisio Turing att bättre förstå dina resultat och tjänsten uppdaterar sina bud- och budgetbeslut om det behövs, i realtid för att få bästa möjliga värde för pengarna..

Acquisio föreslår att tekniken ökar konverteringskursen med i genomsnitt 71%, och låter konton vara tre månader längre för en månadsannonsutgift på 500 dollar (400 £) eller mindre. Vi vet inte vad resultatet kan vara för dig, men du kan prova Acquisio gratis, och en startpaket som täcker upp till $ 5 000 (4 000 £) av annonsutgifterna är tillgängligt för 199 USD (159 £) per månad.

Det är ett skickligt paket, men om du har en strikt budget, ta en titt på MailChimp. Detta gör det också möjligt att skapa annonser och hantera kampanjer på flera plattformar och använder intelligent marknadsföring för att rikta kunder utifrån beteende, preferenser och tidigare försäljning.

Hämnas på spammare

AI behöver inte alltid vara allvarlig, dyr eller komplicerad - tekniken kan också vara kul.

Även Gmail: s utmärkta skräppostfilter kan inte garantera att din inkorg inte är skräppostfri, till exempel så chanserna är att du slösar åtminstone någon gång med att hantera rester. Nästa gång du får veta att du har vunnit 50 miljoner dollar i en obefintlig konkurrens, skicka e-postmeddelandet till [email protected]. Webbplatsen chatbot kommer att svara på bedrägeriet - inte använda din adress - och slösa bort sin tid med oändliga meningslösa frågor, så du vet åtminstone att de inte kan krångla någon annan.

IOS-appen RoboKiller är en smartare version för din iPhone. Det kan upptäcka, blockera eller använda robotar för att svara på spammare. Röstfingeravtryck, spoofskydd och förbättrat uppringnings-ID hjälper till att identifiera och blockera skräppostsamtal, och du kan skapa personliga Tillåt listor för att säkerställa att vänner, familj och kollegor alltid kan komma igenom.

  • Techradar s AI-veckan kommer till dig i anslutning till ära.