En Lloyds TSB-kund från Shrewsbury är engagerad i ett ordkrig med sin bank efter att en anställd ändrat sitt lösenord från "Lloyds är byxor" till "Nej det är det inte". Steve Jetley upptäckte namnändringen under en transaktion, men fick veta att han inte kunde ändra den igen eftersom det inte var lämpligt. Han fick också veta att han inte kunde använda "Lloyds är skräp" eller "Barclays är bättre", medan "censur" var klart bortom gränsen på sex bokstäver.

Banking värt namnet ringer om

Jetleys förhållande till hans bank blev sur efter en tvist om försäkring. Lloyds har sedan ber om ursäkt för lösenordsblandningen och sagt att kunderna kan välja vilket lösenord de vill ha. Det uppgav också att den anställde som ansvarar för att motverka detta uppfattas som en liten mot banken inte längre är i tjänst.

Lloyds förnekade att det fanns ett säkerhetshot som innebode att bankarbetare kunde komma åt kundens lösenord. I sitt försvar sa banken: "I det här fallet var det en affärsbankskund med ett system där mer än en person från ett företag kan kontrollera sin balans. I dessa fall kan en rådgivare läsa hela lösenordet." Och i andra fall, tydligen kan de inte.

Absolut vattentät då.