Din VPN-leverantör ska vara som din Internetleverantör eller ditt elföretag: du borde inte veta att de är där. Om du är medveten om sin närvaro är något fel: Du har fel VPN-leverantör.

Vilken bra är VPN-tjänst om den inte alltid är på och alltid snabb för alla dina enheter hela tiden?

Och för de sällsynta tiderna kan du behöva kundsupport (kanske du behöver en anpassad VPN-inställning, inte något off-the-shelf?), Du vill prata med utbildade proffs, inte någon i ett callcenter eller en minimilön som helt enkelt eskalerar din till "Nivå 2-stöd".

De senaste åren har vi sett en enorm ökning av antalet VPN-leverantörer. Så VPN-verksamheten är mogen för konsolidering eftersom det finns alltför många nischspelare (redigerad: cirka 400 förra gången vi räknade).

Nyckelord

De som överlever kommer att vara de som:

- sätta kunder före vinst.

- Håll bandbreddshastigheten och serverns tillförlitlighet mycket hög; inte överdrivande servrar för att spara några pengar.

- Bo kompatibel med geografiskt begränsat innehåll som Netflix, Hulu, BBC, ITV, etc.

- tillåta obegränsad utrustning och bandbredd per konto. Detta är den nya normala. Inga begränsningar!

- maximera kundens integritet samtidigt som du tillhandahåller en mängd olika anslutningsmöjligheter med olika VPN- och proxyprotokoll

- publicera detaljerade sekretesspolicyer och användarvillkor som är kundens första

- ge kundservice från utbildade proffs (inga indiska call centers!) för de sällsynta tider du kanske behöver

- bypass censur som i Kina, Iran, etc med tekniker som end-to-end SSL proxy och OpenVPN

- stödja det fria och öppna internetet genom att öppna allt kundprogram och genom att ge ekonomiskt stöd till organisationer som förespråkar dessa värden.

En av de mest störande funktionerna som kan introduceras för privatlivsfokuserade kunder är att VPN-anslutningar är kedja över flera VPN-servrar - i olika VPN-företag.

Det liknar TORs lökdirigering, men på kommersiell nivå kan det ge långvarig och pålitlig snabb bandbredd, till skillnad från tor idag. Att introducera denna teknik kräver nya VPN-protokoll och samarbete mellan VPN-leverantörer.

  • Eric Jung är VD / koncernchef för FoxyProxy