2015 kommer att vara ett år med prioriteringar för såväl affärsmjukvaruanvändare som leverantörer. Vid en tidpunkt för digital reimagining på arbetsplatsen finns det mycket att göra för att hålla nästa generation av arbetare och kunder nöjda. Branscher utmanas av störande nya affärsmodeller, så det är absolut nödvändigt att de fattar de rätta tekniska besluten.

Alla är inriktade på att bygga ett företag för den digitala molnetiden. Organisationer vill använda nya IT-leveransmodeller för att på ett säkert sätt förnya och driva företagens effektivitet, samtidigt som de utnyttjar den enorma investeringen som redan gjorts i sina företagets backbones. Molnet är framtiden och "molnet din väg" kommer att bli temat under de närmaste åren.

Allt kommer inledningsvis att fokusera på värdeskapande, kundfokuserade initiativ där snabba påtagliga fördelar kan uppnås från ny teknik som social, mobil och analytik. Att bygga effektiva samhällen som levererar värdefull kundservice på lång sikt är avgörande.

Med tanke på detta skift i tankar är här mina fem prioriteringar som jag tror kommer att påverka affärsverksamhetsindustrin 2015.

Människor över produkter

Ny teknik har befogenhet att stärka tjänstesektorerna och frigöra människor att fokusera på kundtjänst och engagemang, istället för att spendera tid att mata in data till svåra att använda system. 2015 kommer att se fler företag ompröva sin kundupplevelse och de system som de använder för att stödja sitt folk för att leverera den erfarenheten.

Ny teknik och en ny digital uppsats gör att den här typen av servicefokus inte bara är möjlig men nödvändig, men har gjort kundservice framför kön när det gäller framgångsrik verksamhet, oavsett vad din verksamhet är.

Mobilt över skrivbordet

I åratal har affärssoftware kämpat för att hålla fast vid vår kärlek till mobilen och spridningen av mobil användning för företag. De flesta leverantörer har i viss utsträckning släppt mobila versioner av sina system. En överlägsen mobilupplevelse, särskilt i komplexa områden som ERP, kräver dock mer än att göra mjukvaran kompatibel för dominerande mobila operativsystem.

Den nya generationen mobil ERP kräver det mobila första tänkandet som konsumentbyggare har. Dessa appar kopplas till kärnsystemet och är utformade för specifika uppgifter, till exempel kostnader, rapportering och tidsregistrering. 2015 kommer att vara ett år med mobilutveckling i affärssoftware.

Kund över tjänsteleverantör

Traditionellt har affärsmjukvara varit en marknad för långsiktiga investeringar i förskott. Företagen köpte ett nytt ERP-system och investerade miljontals dollar för flera års implementeringar och blev så sammanfogade med sin programvara att byte blev nästan omöjligt.

Digital teknik och sinnen har förändrat allt detta. Prenumerationsprissättning och enkel växling innebär att kunden är kung och deras långsiktiga framgång är nyckeln till en leverantörs långsiktiga framgång. Det är en ny värld med kundrespons också. Programvaruleverantörerna har ett nytt ansvar - kraften är inte längre i händerna utan i kundens händer. Under 2015 ser vi fler företag att skapa kundsucceslag med detta i åtanke.

Användare över konsulter

I en värld där förändring är den enda ständiga har rigida system befogenhet att stoppa organisationer från att förändras med det. Nyckeln till framgång i det 21: a århundradet är att vara flexibel (båda anpassar sig till nya affärsmodeller och skalar upp eller ner efter behov). Detta kommer att bli ett viktigt övervägande för mjukvaruköpare 2015.

Traditionellt har affärsmjukvaruanvändare blivit vana vid system som endast kan ändras med hjälp av en konsult eller utvecklare. Den nya verkligheten under 2015 kommer att vara att företag önskar byta från en leverantör till en annan under några dagar; Möjligheten att göra förändringar i systemet utan extern hjälp är en viktig konkurrensfördel.

Erfarenhet över funktionalitet

Användare av företagsprogramvara har ett sömlöst, enkelt och bekvämt digitalt liv i sina privatliv levererade genom smartphones, molnlagring och sociala medier. Eftersom dessa tankesätt och tekniska framsteg spridas, minskar vår tolerans för klumpiga, svåra att använda system på jobbet.

Konsumentens arbetsplats kräver socialt samarbete, mobila enheter, rollbaserad intelligens och cloud computing som ska sammanföras och det är här organisationer ska fokusera uppmärksamhet de närmaste åren. Kundtillfredsställelse kommer att börja trumma bredden av funktionalitet som den centrala programvaruprioriteten tills företagsystem börjar komma ikapp med konsumentansökningar.

  • Helen Sutton är verkställande direktör i Storbritannien och Irland för UNIT4 Business Software