Tiscali har sagt TechRadar att det redan gör sitt yttersta för att se till att användarna är medvetna om att deras internetanslutning kan variera enormt från den maximala annonserade räntan. Nyheten följer BT: s uttalande att mer behöver göras av internetleverantörer (Internetleverantörer).

Guy Bradshaw från British Telecom Wholesale berättade för BBC att internetleverantörerna och Ofcom måste utarbeta det mest lämpliga sättet att berätta för folk som "upp till" betyder i allmänhet "bristfälligt" när det gäller bredbandshastigheter.

Svar

Men Tiscali har en av de snabbast stigande Internetleverantörerna svarat på påståendena.

“Jag tycker att poängen är att de flesta av de stora ispsna gör mycket liknande saker när det gäller marknadsföring,” Tiscalis direktör för PR & Communications Jody Haskayne berättade för TechRadar.com.

“Med det breda utbudet av bredbandspaket på marknaden måste det finnas någon form av definition mellan funktionerna hos dessa produkter.

“Majoriteten av Internetleverantörer marknadsför "upp till 8 Meg" och uppenbarligen varierar det antal hastigheter som kan uppnås beroende på en rad saker, men främst avståndet till utbytet.

Hastighetskontroll

“Jag vet inte riktigt var BT kommer ifrån - inom två eller tre klick från kunden som kommer till vår webbplats ger vi dem en hastighetskontroll baserad på telefonnummer som berättar för dem den troliga hastigheten. Denna information tillhandahålls och underhålls av BT.

“Jag tror att vi gör så mycket som möjligt för att ge kunderna information om den faktiska sannolika hastigheten hos deras bredband.”