Salesforce VD Marc Benioff startade Dreamforce 2015 genom att introducera två nya plattformar: Lightning and Thunder. Båda plattformar hjälper företag att ansluta sig till kunder.

Benioff framhäver att datorrevolutionen har ökat antalet och typer av enheter som ansluter till internet och till varandra. Från personliga datorer till smartphones till saker för saker med Internet (IoT) finns det nu över ett trillion olika kundinteraktioner. Det här kan vara kunder som använder en smartphone eller kopplar till sina smarta bilar, anslutna tandborste eller smarta hem.

Kärnan av detta och bakom varje interaktion, säger Benioff, är en kund. För att ansluta till kunder är Lightning and Thunder.

Lightning träffar Sales Cloud

Tidigare i sommar hade Salesforces medgrundare Parker Harris förhandsgranskat Lightning till techradar, och nu är plattformen officiell för alla kunder. Lightning ger Salesforce1 mobilupplevelse till skrivbordet, vilket innebär ett lyhörd, modernt användargränssnitt med smart analytics.

För att aktivera Lightning behöver du bara klicka på Lightning-upplevelsen när du loggar in i ditt Sales Cloud.

Lightning hjälper säljare att sälja mer genom att ge dem mer information på ett ögonblick, oavsett om det är ett diagram eller ett diagram, visualiseringsverktyg eller prediktiv data.

Lightning är tillgängligt för såväl små företag som företagskunder som använder Salesforces företagsmoln.

Lightning har även smarta komponenter som användare kan lägga till och använda i gränssnittet. Dessa komponenter kommer från utvecklare från tredje part och fungerar som appar. Dessutom kommer Lightning också att få ett plugin för att integrera med Gmail i webbläsaren.

En smart försäljningsassistent

Tyvärr, som Harris påpekar, är inte varje försäljare privilegierad att få assistent med en assistent, till skillnad från Benioff. För att hjälpa säljare att sälja mer, introducerar Salesforce en produkt som hjälper användarna att enkelt schemalägga kalenderanställningar eller dra upp kundkontaktinformation.

På Dreamforce visade Harris nya nya e-post- och kalenderappar baserat på företagets relationsintelligenssteknik. Denna IQ-teknik slingrar igenom enorma mängder data för att varna säljare på när man ska ringa en kund tillbaka och vem ska ringa för att avsluta en affär.

Salesforce IQ-mjukvaran ligger i huvudsak på din produktivitetsprogramvara för att bygga en karta över vem du pratar med och när saker kommer att hända. Det kan automatiskt mata in information i dina e-postmeddelanden och kalendrar för att spara tid.

Efter blixten finns det åska

Nästa nya plattform, Salesforce introducerad, kallas Thunder, en plattform som driver IoT-molnet.

Thunder hjälper användare att fånga IoT-händelser, utlösa automatiskt 1 till 1 realtidsregler och engagera kunder.

Med Thunder meddelade Salesforce att det samarbetar med Microsoft, och att Microsoft är sin första kund. Azur data skickas automatiskt till Salesforce för att utlösa händelser.

I ett exempel framhäver Benioff att Microsoft kan övervaka när en kund registrerar sig för Office 365. Microsoft kan upptäcka att kunden har skapat ett konto, men har inte installerat mobilappen. Microsoft kan generera en automatisk regel för att maila en påminnelse om att ladda ner programmen.

Partnerskapet inbegriper också Salesforce App for Outlook och Salesforce1 for Office. Skype for Business och OneNote kommer också att få integration med Salesforce Lightning.

Microsoft-produkterna visas på Salesforce Lightning-möjlighetssidan, så att du kan ringa kunder med Skype eller se dina sparade anteckningar.

Och även om de två företagen är konkurrenter i CRM-rummet, kan Salesforce-data också integreras i Office Delve, som drivs av Office Graph.

  • Läs mer om Salesforce Lightning