Teknik kan göra eller bryta ett litet företag, både vid lanseringen och när framgången har uppskalat. Här är tre målsättningar för att säkerställa professionalism, maximera produktivitet, bygga marknadsandelar och spara pengar för företag med 1-10 anställda.

Telefoni

Telefonen är fortfarande det vanligaste sättet att dina kunder, samarbetspartners och leverantörer kommunicerar med dig, så klipp inte hörn. Men spendera inte mer än du måste heller.

Till att börja med, få ett dedikerat företagsnummer. Det finns tjänster som erbjuder ett gratis grundtelefonnummer eller, baserat på dina företagsbehov, kan du få en prisvärd månadsabonnemangs virtuell PBX-tjänst, som Cloud Phone, som låter dig få ett avgiftsfritt eller lokalt nummer med mer avancerade affärsfunktioner, till exempel förmåga att lägga till anställningsförlängningar.

Därefter bestämmer du om dina anställda verkligen behöver skrivbordstelefoner eller om tabletter och smartphones passar bättre för deras arbetsstilar. Om det är det senare, kan eliminering av skrivartelefoner enkelt spara ett par hundra dollar uppe i hårdvaran, plus $ 30 eller mer per månad per anställd i serviceavgifter. Dessa besparingar är en stor orsak till att så många företag dämpar skrivbord till förmån för VoIP-mjukvaror på tabletter, smartphones och bärbara datorer.

Många företag har BYOD-policyer. Om du gör det, överväga en molnbaserad telefonitjänst som gör att varje BYOD-smartphone kan nås med ett andra telefonnummer bara för ditt företag. Det hjälper till att separera företag och personligt bruk. De bästa molntelefontjänsterna ger också anpassade hälsningar, samtalskonfiguration för att eliminera behovet av anteckningar och fingerpekning och röstbrevlåda-transkription, som alla gör medarbetarna mer lyhörda och produktiva samtidigt som de ger ditt lilla företag ett cachet av ett stort företag.

Om du har en distribuerad personalstyrka är molntelefoni perfekt eftersom det ger alla ovanstående fördelar även när anställda arbetar hemifrån eller spenderar mycket tid på vägen. Dessutom är molntelefontjänster inte utsatta för bränder, översvämningar och andra katastrofer som skulle utplåna ett telefonsystem som helt och hållet är baserat på ditt kontor.

Webben närvaro

När var sista gången du kom till telefonboken för att hitta något för ditt hem eller företag? Om potentiella kunder inte kan hitta ditt företag, kommer du att förlora intäkter och spendera mer än vad du behöver för kallt samtal och annan uppsökning. En bred webbtillgänglighet undviker det problemet.

Tänk på dina kundtyper när du bestämmer var du ska investera. Till exempel, om konsumenter är din målmarknad, är Facebook och Twitter perfekta platser att börja. Om du säljer till andra företag är en professionell, ofta uppdaterad webbplats kritisk. LinkedIn och Twitter är två andra alternativ för att komplettera din webbplats. Och ta en titt på var dina konkurrenter är online för att se till att du inte skickar några kanaler till dem.

Marknadsföring automatiseringsverktyg

När din verksamhet ramper upp, gör det också utmaningen att hålla reda på alla dina befintliga kunder, såväl som framtidsutsikter. Tänk på CRM-verktyg, t.ex. Ensam att effektivisera uppgifter som att spara och redigera kundernas och prospektens kontaktuppgifter. Om du till exempel kommunicerar med dem via e-post låter Insightly dig länka det meddelandet till den uppgift du utför med dem och spara bilagan med deras projekt.

Fokusera på dessa tre tekniker, och ditt lilla företag kommer att vara på kurs för att spara och tjäna pengar.

Kevin Hertz är CTO av Voxox

  • 10 CRM-system som ditt lilla företag borde veta