Kraft till slutanvändarna! Glöm naturliga språkbehandlingsalgoritmer - det mesta av teknikindustrin har ingen aning om naturligt språk. I min långa karriär som teknisk journalist har jag fått så många pressmeddelanden och satt igenom hundratals PowerPoint-presentationer om så kallade livsbyte gadgets där den förmodade publiken öppet kallades konsumenter eller slutanvändare.

Det kommer inte att överraska någon - båda arkaiska termerna är hårdkopplade till teknikspråk - men det måste sluta. Sådan obnoxious språk är snabbt infekterande politiker också, som så ofta nu säger "konsumenter" när de menar lika lika nedsättande "väljare".

Vad de - och alla företag - menar är "människor". Med hjälp av den enkla termen får ett företag att synas mer mänskligt. Med uppkomsten av människor som kallas årtusenden (vanligtvis definierad som människor födda från 1983 och framåt) är det en stegförändring som snart skulle kunna vara nödvändigt för att rädda ett tekniskt företag från obskärlighet.

Tidbomben under tech

Teknikindustrins språk är otroligt naivt. Interwoven med daterad affärsspråk, produkter som lovar "en exceptionell slutanvändarupplevelse" eller rapporterar till "ökat slutanvändarförtroende" låter bara så hemskt. Det kan inte pågå. Millennials kommer att utgöra 75% av arbetskraften år 2025, och en ny undersökning av 24-35-åringar avslöjar hur det globala verksamhetsområdet kommer att behöva förändras med sin uppgång. Att bygga ett modernt tekniskt företag innebär att man använder modernt, inkluderande språk.

Teknikindustrin älskar naturligt språkbehandling, men inte naturligt språk

Millennials blir tuffa på tech

Att den tekniska världen gränsar till att vara anti-mänsklig går inte obemärkt. Det är en rädsla vi har uttryckt förut, men en rapport från Intel upptäckte att majoriteten av unga tror att tekniken gör livet enklare, men gör dem mindre mänskliga.

Undersökningen om 12 000 18-24-åringar - de så kallade millennierna - i Brasilien, Kina, Frankrike, Indien, Indonesien, Italien, Japan och USA fann att 59% säger att folk är överlitiga på teknik, tror att det gör att människor mindre mänskliga, och de önskar teknik som är mer personlig och känner till sina vanor.

"Vid första anblicken verkar tusenåriga avvisar teknik, men jag misstänker att verkligheten är mer komplicerad och intressant", säger Dr. Genevieve Bell, antropolog och direktör för interaktions- och erfarenhetsforskning på Intel Labs. "Ett annat sätt att läsa detta kan vara att årtusenden vill att teknik ska göra mer för dem, och vi har arbete att göra för att göra det mycket mer personligt och mindre belastat."

Dr. Genevieve Bell, direktör för interaktions- och erfarenhetsforskning på Intel Labs

Negativt språk

För att tekniken ska vara mer personlig behöver teknikindustrin kommunicera bättre internt såväl som till människor som är potentiella kunder. Precis som människor som investerar i nya IT-produkter vill inte kallas "slutanvändare" eller till och med "konsumenter", och de vill inte beskrivas som "personal" eller "intressenter". Utfört ordentligt handlar tekniken om innovation, möjlighet, syfte, undra och samarbete, och om att vara kreativ inom en gemenskap, ett lag eller en familj. Det handlar om människor.

Touchy-feely språk gått fel

Lådan kring en produkt är avgörande, och det är här där språk är avgörande. "Förpackningen spelar en enorm roll för att stödja ett varumärkes historia, särskilt inom teknikindustrin där utseenden är allt", säger Ben Davies på Rodd Design. "Det är mycket ofta den första kontaktpunkten du kan ha med produkten, om den köps online."

Många av de stora varumärkena förstår vad det är att tala på en mänsklig nivå och helt enkelt säga "Välkommen till WeMo" eller, mer berömd, "Välkommen till iPad" på förpackningen. Undertexten är lika enkel som språket; du är i klubben.

Google Glass använder språk så inkluderat det har motsatt effekt

Vissa går supermänniska, med hilarious konsekvenser. Öppna Google Glass-rutan och det finns en anteckning som lyder: "Du är en pionjär, en grundare och en arkitekt av vad som är möjligt ... vad som händer börjar nästa med dig." Faktum är att vad som händer nästa i vår erfarenhet är några dagar att försöka utarbeta hur man använder Glass och hämtar det på nätet, målar modet att gå ut offentligt och i slutändan räkna ut hur man returnerar det (även om Google självklart har bara meddelat att det slutar Glass Explorer Program nästa vecka ändå).

Trots att Google överdriver det med glas, är det ett tappert försök att göra det. Det är vanligtvis mycket effektivt att använda ett ordentligt engelska språk, och tekniskt talar inte. Men födelse och död av buzzwords är inte det stora problemet här. Villkor som "crowdsourcing", "next-gen" och "web 2.0" har surrat kring tech världen i många år trots att de betyder mycket lite, men de är oskyldiga nog.

Tekniska innovationer handlar alltid om text, inte språk

Eller är de? "Cloud" har varit topp på listan över tech buzzwords de senaste fem åren, men ingen vill verkligen prata om varför. Folk älskar molnet. Det är bekvämt när du använder mobila enheter, eller till och med när det inte är och det är ofta gratis att använda. Dess popularitet är varför den växer så fort, säkert? Som teknikindustrin vet är det inte faktiskt fallet. molnet är den perfekta platsen för företag att få tillgång till "slutanvändardata". Och det handlar om att dehumanera en term som det är möjligt att uttala.