Införandet av Oranges långa 24-månaders kontrakt kan skrämma bort kunderna och hjälpa till att bryta förhållandet mellan mobila återförsäljare och allmänheten, varnade analytiker idag.

Orange s nio nya taxor erbjuder var och en en blandning av hundratals gratis texter, gratis minuter och gratis internetanvändning - upp till 50 procent mer än 12 eller 18 månaders kontraktspaket, enligt Orange. Men erbjudandenen låser kunden in i en tvåårig affär som inte innehåller en telefonuppgradering inom den perioden, ett drag som många anser att strider mot den brittiska mobilindustrins handledande marknad.

"Villkoren för 18 månaders kontrakt är mycket bra för kunderna", säger Elsa Lion, senioranalytiker på Ovum. "De får de senaste telefonerna, alla högt subventionerade. Oransons 24-månadersplan i Storbritannien verkar som nästa utveckling av kontraktet - men ett sådant långt kontrakt kommer att ge rädslan för Gud till de flesta kunder."

De flesta kontraktskunder uppgraderar sina mobiler varje 12-18 månader, med dessa nya kontrakt kommer de inte att uppgraderas i två år. I Storbritannien är en ny handenhet den viktigaste faktorn för kunden, enligt Lion. "En kund väljer en ny telefon genom att säga" Jag vill ha den här handenheten. Vilket erbjudande kan du ge mig? ""

Inte för alla

Orange är angelägen om att påpeka att det tvååriga kontraktet inte kommer att vara för alla. "Den här typen av avtal skulle vädja till någon som försöker budgeta," berättade en orange-talesman Tech.co.uk.

"Våra tariffplaner tillåter fortfarande personer som vill uppgradera till den senaste handenheten varje år. Men människor som väljer den 24-månadersplanen kommer att bry sig mer om värde."

Men kan oro över 24-månaders kontrakt avvisas så diplomatiskt? Enligt Lion utgör 18 månaders kontrakt nu en betydande del av nya mobilabonnemang som lockar kunderna med ett imponerande utbud av funktioner och extrafunktioner. 24-månaders kontrakt kommer att se ännu frestande ut.

"Över tiden har 18-månaders kontrakt representerat en stor del av försäljningen. Det är en betydande volym - det är så väsentligt att det påverkar återförsäljarna", förklarar Lion.

Trade Magazine Mobile News rapporterar att långsiktiga kontrakt - 18 månader plus - relativa relationer mellan kunder och återförsäljare. Med Oranges tvååriga affär är det bara slutet på kund / återförsäljaren?

"Om kunden redan har varit involverad i operatören kommer de tillbaka - butiken finns fortfarande där för att svara på frågor och hjälp på andra sätt", säger Orange. "Om något kommer de 24-månaders kontrakten att stärka affärs- / kundrelationer."

En bra sak:

  • Orange pratar med att dess 24-månaders kontrakt kommer med mer än 50 procent mer tillägg än kortare kontrakt. bra för dem som pratar och skriver mycket, men vill inte ha stora räkningar.
  • Få den senaste handenheten som du kanske inte har kunnat råd med på ett kontrakt på 12 eller 18 månader.
  • Koppla av: med två år på ditt kontrakt behöver du inte oroa dig för att uppgradera eller kontrollera bättre priser.

En dålig sak:

  • Inga telefonuppgraderingar. Om det bryts ned under de två åren, om inte det är under garanti, vänta inte en gratis uppgradering.
  • Titta på din ålder i telefonen. Om du inte bryr dig om att ha nya telefoner, kommer din telefon att åldras snabbt i den snabbt utvecklade världen av mobiltelefonteknik.
  • Två år är lång tid att vara låst i ett kontrakt och du kommer sakna några intressanta erbjudanden än att komma med i tiden.