Outsourcing: för vissa är det ett smutsigt ord, men det kan också vara en fördel för en organisation som vill gå vidare utan att vara boggad av jobb som andra skulle vara mycket bättre anpassade till.

Enligt en undersökning av IT-chefer från Mood International fokuserar 52% av IT-direktörernas utgifter med outsourcingleverantörer på att minska kostnaderna för IT, medan 21% av IT-cheferna och deras team citerar kostnadsminskning som det område där outsourcingpartnern använder är den mest kritiska.

Men 76% av IT-cheferna sa att deras interna kunders förväntningar inte stämmer överens med vad leverantörer av outsourcing upplever att de är avtalade att leverera och 58% av dem tror att det har blivit svårare under det senaste året för sina leverantörer att leverera inom överenskomna budgeten.

Oavsett dina tankar om outsourcing är det här för att stanna och förr eller senare måste du överväga det när du har ett projekt som behöver arbeta, eller letar efter ett mer långsiktigt partnerskap.

Outsourcing till en tjänsteleverantör har ett antal fördelar för din organisation, men det finns också nackdelar. Här betraktar vi några av för-och nackdelarna att tänka på innan du bestämmer dig för att lägga ut ditt nästa projekt eller affärsprocess.

Giftighet

Har själva ordet "outsourcing" blivit för giftigt för att nämna?

"Jag tycker inte om termen outsourcing och aldrig använder den med kunder eller inom branschen", säger Brian Borack, Chief Operating Officer på SoftServe. "I stället använder vi termen teknikpartnerskap. Klienter väljer en partner som de vill satsa på med en kompetens som de inte kan hitta någon annanstans."

Trots sin förakt för ordet, säger Borack att det är ett sätt för företag att hitta färdigheter snabbare, vilket kommer att hjälpa dem att snabba på marknaden och ge dem en konkurrenskraftig fördel. Det kan också vara en väg till en global marknad, eftersom företagen kan skala snabbare och källafärdigheter utan geografiska hinder.

"Vi finner ofta att teknologipartnerna får mer äganderätt till resultat och ges en produkthanteringsroll. Det är såklart så ofta, att teknikpartnern kommer att ha mer teknisk kunskap än det inhemska laget och så är bättre rustat att hantera processen, " han säger.

Rädsla

Ett annat problem för företag som överväger outsourcing är rädsla.

Jaroslaw Czaja, grundare och VD för framtida bearbetning säger att han finner att kunder som går in på outsourcingmarknaden har några vanliga rädslor. "För det första är de rädda att förlora kontroll, för det andra är de rädda att förlora kvalitet. Att hitta en partner som kommer att införa processer för att skydda båda dessa är avgörande."

Han säger att det bästa sättet att ta itu med båda dessa problem är genom god kommunikation, särskilt när det gäller att behålla kontrollen. Det är ofta där platsen blir mer avgörande eftersom det är mycket lättare att upprätthålla god kommunikation och förståelse när parter kan prata och besöka varandra regelbundet.

Medan vissa tror att outsourcing kan fungera så länge som kommunikation upprätthålls, är andra oense och säger att outsourcing IT-utveckling offshore inte längre fungerar för företag.

"Agility och hastighet är nu viktigare än någonsin, och lag måste vara närmare för att möjliggöra den digitala omvandlingen som krävs av mobilinriktade kunder. Offshore-outsourcing kan helt enkelt inte fortsätta, säger Robbie Clutton, chef för Pivotal Labs.

Han tillägger att lag inte heller kan samarbeta effektivt, "som utgår från de ingående delarna av ett lag som arbetar nära, omedelbart och reaktivt".

"Vi måste se ett problem för att kunna ordna det effektivt. Ett offshore-team är spritt över hela världen, så individer kan bara någonsin kunna tillämpa teori på ett problem, snarare än det som krävs för en snabb lösning, "varnar han.

  • Framtiden för IT-tjänster: bygga en bättre nation genom innovation?