Agility är det magiska ordet i den moderna affärsmiljön. Osäkra ekonomiska förutsättningar, snabb förändring av kundernas efterfrågan och nya former av partnerskap kräver starka och snabba adaptiva förmågor hos organisationer och enskilda medarbetare.

Ett bra informationsutbud är avgörande för att kunna reagera snabbt på förändrade omständigheter - en kvalitet som många organisationer idag tyvärr saknar. IT kan inte hålla takt med förändringsgraden och företagsanvändare kan inte ange deras informationskrav på ett adekvat sätt.

Under senare år har organisationer investerat kraftigt i ERP-system, Business Intelligence-lösningar och andra verktyg för att förbättra informationsutbytet inom sina organisationer på strategiska och operativa nivåer. I praktiken får många organisationer inte ut det mesta av dessa system eftersom de inte kan generera rätt information snabbt från de stora datamängderna. I synnerhet på operativ nivå kan organisationer inte få tillgång till rätt information.

Här är mina tankar om de tre primära flaskhalsarna i samarbete mellan företagsledare och IT och mitt råd om varför slutanvändarna borde ta ledningen för att samla in sig själva.

1. Komplexiteten i datamodeller

Komplexiteten i datamodeller är den främsta orsaken till de långa ledtiderna i IT. Vad som verkar vara enkla frågor från affärspersonal leder ofta till långa utvecklings- och implementeringsprocesser i IT, för bakom kulisserna måste många steg följas.

IT kan till exempel behöva spendera en hel del (eller en överdriven mängd) tid på att skapa listor för enskilda användare, även om deras tid skulle vara bättre spenderad genom att använda denna kunskap på strategisk nivå.

2. Komplexiteten i applikationslogiken

Eftersom få företagsanvändare har en fullständig inblick i applikationslogiken - hur flyttar en order genom systemet? - Det är mycket svårt för dem att precisera vilken funktionell lösning de behöver för att få den information som är relevant för verksamheten - säkerligen i fråga om ämnesövergripande ämnen.

Företagare vet bara exakt vilken lösning de letar efter när de ser den första utplaceringen från IT. Frågan från IT till slutanvändaren är vanligtvis: "Vad är dina informationsbehov exakt?" Som ett resultat leder detta ofta inte till ett svar som det kan fungera med.

3. Skillnad i åtanke-uppsättningar

För att överbrygga klyftan mellan företag och IT, ledning, ämnesexperter och IT-avdelningar krävs en nivå av interfunktionellt samarbete. De olika disciplinerna har emellertid olika sinneuppsättningar, olika träningar och olika intressen.

Som ett resultat ser de på saker på olika sätt och förstår inte varandra tillräckligt noggrant. Detta gör det inter-funktionella samarbetet svårt, om inte omöjligt. Ledningen ser lönsamhet, experterna på affärsproblemet och IT tänker redan på att formulera lösningen när problemet inte är helt klart ännu.

Kanske är den största missuppfattningen att verksamheten specificerar vad den behöver och att IT bestämmer om det kan utveckla detta. Vad företagsanvändare behöver är snabba informationsmedel, i form av "ett svar på min senaste fråga", anpassad till sin egen roll i processen. Användare bör kunna ställa dessa (ad hoc) frågor till systemet själva.

Att göra det möjligt för operativa användare att ta rätt information från systemet via självbetjäningsverktyg utan att belasta dem med datormodell eller applikationslogisk komplexitet är nyckeln. Att utforma goda datasystem är en sak, men verkliga avkastningar uppnås bara genom att de stora volymerna av tillgänglig data används till användbar information genom verktyg som automatiserar åtkomst till information och presenterar det i användarvänliga gränssnitt.

  • Jacques Adriaansen är medgrundare till Every Angle Software