Internet har en röst och Microsoft är inte den enda som behöver lyssna
NyheterVad tror du att de säger runt på Xbox One HQ idag? Tror du att de gråter och skrattar, ringar på sina kläder och slår ryggen med pinnar som de sjunger, "Vi har fel! Vi har fel!"?
Eller tror du att de gör frowny ansikten, anklagar alla på internet för att vara rätt rumpa och planerar att försöka ta med alla DRM tillbaka när alla har glömt det?
Mina pengar är på den senare.
Får mig inte fel: det är fantastiskt att Microsoft har backtracked på Xbox One DRM - Jag är säker på att jag är en av många människor som knappt skulle köpa spel om det inte var för den förintade marknaden. Men jag tror inte att Microsoft gör det eftersom det tycker att dess idéer är skräp. Jag tror inte ens att det beror på att kunderna är upprörda.
Jag tror att det gör det för att internetdiskussionerna om inlägg och externa på Xbox DRM har dödat före orderförsäljning. Det ser ut som ett panikflytt, inte ett genomtänkt strategiskt skifte.
Microsoft är inte den enda gärningsmannen, även om det är en upprepning: Jag har sett några av mina släktingar som drivs av raseri av Windows 8s "hej, låt oss sätta ett touch-gränssnitt på icke-touch-enheter" tomfoolery. Den U-turnen har redan meddelats i form av Windows 8.1, och igen är det på grund av skräpförsäljning.
Andra tekniska företag bör inte vara smug, dock. Whisper "Maps" i Tim Cooks öra och titta på hans kompisflimmer. Ge Mark Zuckerberg ett samtal och fråga honom hur Facebook Hem arbetar ut för honom.
Problemet är att teknikföretag lever i SuperSexyFutureLand och tyvärr gör inte resten av oss det.
"Kejsaren är naken!"
Du kan se problemet med SuperSexyFutureLand i två citat, både om Xbox:
Den kreativa direktören i Adam Orth "fick inte drama runt att ha en" alltid på "konsol ... #dealwithit" och svarade på kommentarer som noterade att vissa människor bodde på landsbygden med "varför skulle jag bo där?"
Mer nyligen sade Don Mattrick att "Lyckligtvis har vi en produkt för människor som inte kan få någon form av anslutning, det heter Xbox 360."
Oavsett Mattricks intentioner föreslår de två citaten tillsammans en ganska avvisande attityd gentemot potentiella kunder. Du menar att du inte har ett fantastiskt jobb i ett heltäckande stadsområde? Inte mer Halos för dig, förlorare! Gå och ha sex med en potatis, eller vad det är du gör! Jag slår vad om att din mamma är din syster!
Problemet tror jag är att i SuperSexyFutureLand människor är så glada över vad en produkt kan göra, ignorerar de negativen eftersom negativen inte påverkar dem.
Facebook Home gör det lättare att leva i Facebook hela tiden? Woo-hoo! Tänk på att det också gör Android-telefoner mindre användbara. Apple Maps får Google från iPhone? Yee-Haw! Tänk om det torkar hela städerna utanför jordens yta. Xbox One möjliggör diskfri delning? Åh ja! Endast förlorare köper begagnade skivor ändå!
Det här är en gammal gammal historia med en ny leasing av livet: det är kejsarens nya kläder med den lilla pojken ersatt av hela internet. Och det är oroande, för om en produkt som Xbox One eller Apple Maps eller Facebook Home kan komma så långt utan att någon säger att "hänga på en minut, går det inte ...?", Eller om folk säger det och ropas eller ignoreras, tyder det på att de berörda företagen har ett dåligt fall av hubris.
De kanske vill titta på det eftersom det största hotet mot framgångsrika tekniska företag inte är konkurrens. Det är självförtroende.