Medan branschen fortsätter att diskutera samma ämne, förblir min förutsägelse densamma: IT-avdelningen kommer att gå virtuell. Borta är de dagar då anställda går ner i hallen för att fråga sin IT-avdelning för hjälp eller lämna in biljetter för att få service.

IT-avdelningen kommer snarare att spela en mycket tystare roll - en där man tittar bakom kulisserna för att skydda företagsdata.

Trenderna som tog branschen till denna korsning är ingen hemlighet. Saker som att ta med din egen enhet (BYOD), ta med din egen app (BYOA) och få ditt eget arbetsflöde (BYOW) har förändrat hur företag gör affärer - speciellt från ett tekniskt perspektiv.

Medan IT-avdelningen i den närmaste framtiden kan se annorlunda ut, spelar de fortfarande en viktig roll som blir ännu mer kritisk eftersom data fortsätter att växa och hot fortsätter att öka både i antal och sofistikerade.

Kör en förändring

För det första var det BYOD. När anställda började föra sina egna enheter till arbetsplatsen, började debatter om vem som var ansvarig för att säkra dessa personliga enheter. I en miljö där IT-avdelningen alltid hade en klar väg började den nya trenden att driva IT ut genom dörren.

Medan konversationen ofta stannar vid enheten är verkligheten det att medarbetaren tillsammans med enheten ger sin egen programvara, tar bort mycket av IT: s kontroll över teknik och processer.

BYOA - resultatet av att konsumenterna har så mycket direkt tillgänglig och tillgänglig (dvs. anställda) till dem. Resultatet: de kan leda avgiften för att hitta egna teknologilösningar. Vill du sköta ett projekt? Det finns en app för det. Vad sägs om att kommunicera med lagmedlemmar? Det finns en app för det också.

Tillsammans med en persons enhet väljer han / hon vilka applikationer som ska hämtas, använda och dela som gör deras arbetsdagar så effektiva som möjligt. (Faktum är att 64 procent av dem hävdar att de laddar ner appar som de väljer från offentliga appbutiker och använder dem på jobbet enligt min organisations interna forskning.) Medan detta kan göra anställda mer effektiva, minskar den dramatiskt rollen som IT spelar för att tillhandahålla , hantera och övervaka anställdas dagliga arbetsrelaterade verktyg.

Nu är det BYOW. Verktyg som Zapier och IFTTT gör det enkelt att länka system och människor tillsammans, vilket gör företagsystem mindre relevanta för användarna i företaget. Varje användare kan nu skapa sitt eget anpassade, optimerade arbetsflöde för att göra jobbet enklare.

Framtiden

Framöver går det inte direkt med människor. Dagens teknik - inklusive hur företag använder det - innebär att system är enklare att lägga till och integrera (med liten hjälp från IT). Därför kommer IT: s nya roll att vara mer om att säkerställa att anställda använder de befintliga systemen och inte missbrukar dem. Och de anställda letar efter stöd? Förvänta dem att hitta den genom Geek Squad och Apple Store.

  • Ty Rollin är CTO of Mobiquity