En minut arbetar du hårt med ditt senaste PC-projekt. Därefter visas skärmen blå, ett krypterat felmeddelande visas och ditt system startas om och förlorar allt du inte har sparat. Du har drabbats av en Blue Screen of Death (BSOD), den mest oroande av Windows-fel. Med lycka är det bara en engång, men om det fortsätter så kommer du att få reda på varför.

Den mest sannolika orsaken till blåskärmskrasch är en buggy-drivrutin eller Windows-tjänst. Avinstallera eller uppdatera detta kommer att åtgärda problemet, men du måste identifiera den tvivelaktiga filen först. Här är vad du ska försöka först.

1. Läs meddelandet

Som standard startas Windows automatiskt efter en BSOD. Det här är en mycket dålig idé eftersom du kanske inte har tid att läsa meddelandet. För att stänga av det, högerklicka på (My) Computer och välj Egenskaper> Avancerat systeminställningar> Start och Återställ inställningar. Se till att "Skriv en händelse till systemloggen" är markerad, men radera rutan "Automatisk omstart". Klicka på OK.

Nu, nästa gång du upplever en BSOD, ta dig tid att läsa felmeddelandet. Det kan ofta vara till stor hjälp. Meddelandet kan till exempel namnge en viss fil som synder. Denna information är inte alltid korrekt, men den ger dig åtminstone en startpunkt. Om du känner igen filen som en av dina program, försök ta bort eller uppdatera filen. Annars anger du filnamnet och ett sökord som "krasch" i en sökmotor för att se vad som händer.

Ibland tillhandahåller inte Windows ett filnamn, men du ser fortfarande typen av fel som uppstått. Detta visas både som ett namn, som "DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL" och en stoppkod, till exempel 0x000000D1 (konventionellt ledande nollor ignoreras så det kallas stoppkod D1). Aumha och Gateway har användbara artiklar om stoppkoder i allmänhet och du kan ange stoppkoden och andra detaljer om felet på Google för mer specifika råd.

2. Kontrollera händelseloggen

Klicka på Start (kör sedan om du använder Windows XP), skriv eventvwr.msc och tryck på [Enter] för att starta händelseläsaren. Klicka på Systemloggen och leta efter meddelanden märkta "Varning" eller "Fel" från runt kraschtiden. Utforska även programloggen. Windows registrerar ofta fel här, så att du inte ser någon annanstans, och det kan finnas något som ger en aning om varför ditt system är så instabilt.

3. Få professionell hjälp

Windows kan logga kraschar när de händer och ibland berätta vad som orsakar dem, men detta kommer bara att hända om du aktiverar funktionen. Högerklicka på Den här datorn i Windows XP, välj Egenskaper> Avancerat> Felrapportering, välj Aktivera felrapportering och kolla både rutorna Windows-operativsystem och program. Och i Windows Vista klickar du på Kontrollpanelen> System och underhåll> Problem med rapporter och lösningar> Ändra inställningar och kontrollera att "Sök efter lösningar automatiskt" är vald.

Om du kör Windows Vista är det också värt att fråga systemet att söka efter nya svar på problem du tidigare har upplevt. Klicka på Kontrollpanelen> System och underhåll> Problem med rapporter och lösningar> Kontrollera efter nya lösningar och vänta på resultaten.

4. Försök med Windows-debugger

Även Windows Vista kommer inte alltid att berätta vilken drivrutin den misstänker ligger bakom dina kraschar. Men Microsoft ger ett verktyg som ger dig den fullständiga bilden: Windows debugger. Detta har ett rykte för att vara komplicerat, men oroa dig inte - att extrahera grundläggande kraschinformation från det är väldigt enkelt.

Kontrollera först att du är konfigurerad för att skapa kraschdumpfiler på rätt sätt. Högerklicka (My) Computer, välj Egenskaper> (Avancerat) Systeminställningar> Start och Återställ inställningar och se till att Skriv debugging Information är inställd på Kernel Memory Dump.