Tesco.com kommer fram i en ny Keynote-undersökning av brittiska online-shoppingtjänster och slår ut konkurrens från Ocado (Waitrose.com), Sainsburys.com och Asda.com.

Keynote-studien utvärderade online shopping upplevelse av 1 240 deltagare och slog fast att Tesco.com var det snabbaste att svara på förfrågningar, ladda sidor och bearbeta transaktioner.

"Trots att Tesco-vinnaren totalt sett säger det, säger den inte att den dominerar. I en tid där konkurrensen är så bra för online shopping, måste e-tailers se till att deras webbplatser inte bara ser bra ut, men det är viktigt att de fungerar bra" sade Martin Stern av Keynote.

Tillfredsställelse

Waitrose vunnit ut med avseende på platsen som hade minst nertid, utöver att ha det starkaste varumärket i Ocado, medan Sainsbury kom topp när det gällde övergripande kundnöjdhetskategori.

"Konsumenterna kommer att gå till en bättre konkurrent om de har problem med att komma åt webbplatsen, oavsett hur omfattande layouten är," tillade Stern.

Nyheterna följer det tidigare meddelandet om Tesco Digital, företagets online-musik-, spel- och filmhämtningsbutik som ska startas nästa månad.