Tesco Mobile heter Storbritanniens minst klagade över nätverket
NyheterTesco Mobile har än en gång fått namnet Storbritanniens minst klagade över mobilleverantör, men Virgin Media slog BT till den mindre eftertraktade titeln på landets mest klagade över nätverket.
Mellan januari och mars i år fick Ofcom bara 1 klagomål per 100 000 kunder för Tesco, som konsekvent har levererat låga poäng under de senaste åren.
Under tiden fick O2 bara 2 medan EE och Three båda fick 3 - under branschgenomsnittet 5.
Ofcom klagomål
I den andra änden av bordet fick Virgin Media 11 klagomål per 100 000 kunder och slog ständig vinnare Vodafone (9) och den mest klagade över leverantören för fjärde kvartalet, BT Mobile (8). Dixons Carphone MVNO iD Mobile ingick i Ofcoms siffror för första gången och slutade på andra plats med 10 klagomål. TalkTalks poäng var i nivå med branschgenomsnittet.
Regelverket publicerar sina siffror var tredje månad i syfte att ge mer information till konsumenterna och uppmuntra operatörer att förbättra sina prestationer. Det är nöjda med en allmän nedgång i klagomål inom branschen.
“Det är frustrerande nog när sakerna går fel, utan att behöva ta upp dålig kundservice också,” sade Jane Rumble, Ofcom direktör för konsumentpolitik. “Så det är uppmuntrande att se klagomål som faller inom vissa områden, och vi vill se detta fortsätta. Någon som är trött på sin leverantör kan enkelt handla och se om det finns en bättre service där ute.”
Annat var TalkTalk utnämnd som den mest klagade över bredbands- och fastighetsleverantör, medan Sky avslutade botten i båda kategorierna.
- Kolla in de bästa mobila erbjudandenen för juli 2018