Marknadsföring, som många andra industrier, genomgår en omvandling. Eftersom tekniken blir mer avancerad och stora data lättare att implementera, kan marknadsförare reagera direkt på kundens behov.

Vi pratade med Mike Harris, VP Monetate hos EMEA, om vad företaget gör och hur det förändrar hur marknadsförare gör affärer.

TechRadar Pro: Kan du beskriva vad Monetate gör?

Mike Harris: Monetate är ett marknadsföringsaccelerationsprogramföretag som tror när kunden vinner, vinner marknadsföraren.

Affärsutveckling är omöjlig utan möjlighet att ansluta lag och teknik som driver kundupplevelsen. Monetate gör detta genom att koppla samman två viktiga element som alltid har varit separata kundkännedom och marknadsföringsåtgärder - på varje skärm, i vilken kanal som helst och i alla viktiga faser av förhållandet och viktigast av allt, just nu.

Vi accelererar marknadsföring på tre områden: samverkan mellan kunden och marknadsföraren i ögonblicket, engagemang mellan kunden och marknadsföraren över tiden och i början av dessa konversationer, så att marknadsföraren når dessa kunder.

På webbplatsen, i ögonblicket under samspelet mellan en marknadsförare och kunden, tillåter Monetate företag att uppmärksamma allt som de vet för att ställa rätt erfarenhet framför kunden.

Detsamma gäller hela förhållandet mellan dagar / månader / år. Oavsett om det är e-post, sociala eller andra kanaler, tillåter Monetate marknadsförare att få rätt meddelande framför kunden, vid rätt tidpunkt, i rätt kanal för att hålla konversationen autentisk och värdefull över tiden.

Monetate genererar miljarder dollar av nya intäkter för företag, vilket hjälper dem att växa 39 procent snabbare än branschgenomsnittet. Varumärken som Best Buy, National Geographic och Celebrity Cruises gör data till handling.

TRP: Vad är Monetates operativa filosofi?

MH: Gör det rätta för våra kunder, anställda och branschen.

TRP: Hur började monetat?

MH: Vår koncernchef David Brussin grundade Monetate med David Bookspan 2008 för att underlätta för marknadsförare att uppfylla det långsiktiga löftet om att använda Big Data för att få rätt erfarenhet inför rätt kund vid rätt tidpunkt.

TRP: Var är monetatbaserad?

MH: Monetate har huvudkontor i West Conshohocken, PA, och majoriteten av personalen är baserad på denna plats. I juni 2012 öppnade Monetate sitt Londonkontor för att betjäna hela EMEA-regionen och utvidgade kontoret ytterligare 2013 för att hålla sig i takt med den starka efterfrågan på våra tjänster inom dessa områden.

Slutligen är flera medlemmar av Monetate-teamet strategiskt placerade på stora marknader över hela USA, till exempel New York, Los Angeles och mer.

TRP: Hur många personer är anställda av Monetate?

MH: Monetat sysselsätter för närvarande mer än 200 personer.

TRP: Vad håller reklambranschens framtid?

MH: Vår utgångspunkt är att marknadsföring måste förändras i princip att arbeta tillbaka från konsumenten i stället för att arbeta för dem. Jag tror att vi ska se reklam som är mer meningsfull och mindre störande för den enskilda konsumenten.

För att komma dit måste vi som marknadsförare ompröva kundupplevelsen: När vi trycker på ett meddelande, vad händer när någon ser en visningsannons på en större webbplats? En annons på tv?

Och vi behöver göra det ur kundens perspektiv: vilket värde får den personalen från vår annons? Hur är det integrerat i den dagliga mediekonsumtionen? När och var upplever de annonsen?

Jag tror att vi börjar se lite av det här. Vi har nyligen publicerat ett forskningspapper om realtidsmarknadsföring och därmed framhävde vi vissa sätt att det här händer på digitala skyltar och inom appar.