Endast tre tittare (förmodligen Talktalk-kunder) klagade, men det var tillräckligt för att kickstart handledsprocessen som ledde till detta beslut.

Talktalk sade att tillgängligheten hänvisade till hela sin tjänst mellan januari och augusti förra året och att siffrorna speglar den tidpunkt då tjänsten var tillgänglig (den siffran stod vid 99,9986% eller knappt fem minuter över åtta månader).

Men ASA påpekade med rätta att genomsnittskunden kanske inte är medveten om skillnaden mellan leverantörens kärnnätverk och sin egen internetanslutning.

Avgörandet lyder: "Vi ansåg att de flesta konsumenter skulle vara intresserade av tillförlitligheten hos deras bredbandsförbindelse till sin rutt eller till deras hem, i stället för tillförlitligheten för vissa delar av den totala anslutningen när de gjorde en beslut att köpa ett bredbandspaket med en viss internetleverantör. "

Den produkt som nämns i den specifika annonsen lockade också kritik, eftersom den endast var tillgänglig för nya kunder istället för existerande.

Talktalk har tyst lyckats skära en betydande del av bredbandsmarknaden i Storbritannien. Tidigare i år förvärvade Tesco Blinkbox och bredbandstjänster samtidigt som det bildade en allians med Sky över super-snabbt bredband och tog med Virgin Media ADSL-kunder ombord.

  • Bredband erbjudanden