TalkTalk har böts 3 miljoner pund av Ofcom efter felaktigt fakturering av tusentals kunder även efter att de stängt sina konton.

Över 62 000 kunder debiterades felaktigt av TalkTalk och dess dotterbolag Tiscali mellan januari och november 2010, vilket ger företaget den lägsta konsumentnöjdheten hos alla brittiska bredbands- och fastighetsleverantörer.

Ofcom beställde TalkTalk och Tiscali för att räkna ut sina faktureringsproblem senast december 2010, men trots att vissa åtgärder vidtagits för att stoppa problemen fortsatte företagen felaktigt att debitera nästan 3000 kunder fram till mars 2011.

Hård men rättvis

Den straff på 3 miljoner pund som Ofcom säger är att "återspegla allvaret av deras brott mot reglerna och att fungera som avskräckande för dem och andra telekomföretag som måste följa reglerna" och kunde ha varit högre om TalkTalk inte hade tagit några steg att rätta till problemen.

Företaget har också betalat ut över 2,5 miljoner pund i återbetalningar och ersättning till över 65.000 drabbade kunder.

TalkTalks verkställande direktör Dido Harding sa i ett uttalande till TechRadar: "Förra året erkände jag att vi behövde investera i våra system, processer och kundtjänster - och vi gör betydande framsteg.

"Vi är naturligtvis besvikna på bötesskala och anser att det är ett oproportionerligt straff, men vi strävar efter att ständigt förbättra och investera i kundupplevelse och är nöjda med de klara framstegen som vi börjar göra."