En amerikansk konsumentskyddsvakt visar ut de ord som Samsung troligen höll på att höra: Slå av din Galaxy Note 7 och sluta ladda eller använda enheten.

Konsumentproduktsäkerhetskommissionen (CPSC) stiger i en vecka efter att Samsung började sin egen not 7-återkallelse och citerade rapporter om telefoner som brann på grund av felaktiga batterier för ingripande.

"Litiumjonbatterier packar mycket kraft i ett litet paket. När dessa batterier överhettas och spricker, kan resultaten bli allvarliga," säger kommissionen i ett uttalande. "Därför uppmanar [CPSC] alla konsumenter som äger en Samsung Galaxy Note 7 att stänga av dem och sluta ladda eller använda enheten."

Gruppen noterar att det krävs att enheter slås av eftersom bränder har startat, även när telefonen används normalt, inte bara under laddning.

Samsung stänger av det

CSPC säger att det samarbetar med Samsung på en officiell återkallelse, vilket kommer att meddelas så snart det formaliseras.

En möjlig åtgärd som byrån godkänner ersätter not 7s. Medan Samsung redan startade ett utbytesprogram gjorde det det utan CSPC: s engagemang. Nu när det har kommit in kommer byrået att avgöra om byten är en acceptabel säkerhetslösning med tanke på telefonens problem.

Samsung skickade ut ett uttalande på fredag ​​som bekräftar att det fungerar med CSPC på "battericelproblem relaterade till Galaxy Note 7." Företaget rekommenderar även kunder att stänga av sina enheter.

"Vi ber användarna att slå ner sina Galaxy Note 7s och byta ut dem nu, säger Tim Baxter, VD för Samsung Electronics America. "Nya not 7-ersättningsenheter kommer att utfärdas för att byta programdeltagare efter avslutad CPSC-process. Under tiden kan konsumenterna returnera sin not 7 för en annan enhet."

Medan Samsung har identifierat telefonerna med felaktiga batterier och slutat skicka och sälja dessa enheter, tar det ingen chanser.

Det finns två sätt som amerikanska kunder kan ta: antingen byta nuvarande not 7 för en ny (även om det är väntande CPSC-godkännande) eller byta deras not 7 för en Galaxy S7 eller Galaxy S7 Edge. Om kunderna går vidare till den andra vägen, får de också återbetalning för prisskillnaden för eventuella speciella tillbehör 7 som de kan ha köpt.

Välj operatörer och återförsäljare ger ut låne-telefoner medan kunder väntar på deras nya not 7, tillägger Samsung. Ett 25 kr presentkort eller faktura kredit för användarnas problem erbjuds också via vissa platser.

Ordet för CSPC: s engagemang kommer efter Samsung meddelade också på fredag ​​att det skulle påskynda not 7-ersättare efter en varning från US Federal Aviation Administration som informerar passagerare om att inte sätta på eller ladda deras anmärkning 7 ombord på ett flygplan eller att lagra det i sitt incheckade bagage.

Samsung säger att du når ut till den plats där du köpte din not 7 för att starta utbytesprocessen, eller ring 1-800-SAMSUNG om du bor i USA. Om du bor i Storbritannien kan du alla 0330 7261000, medan invånare i Australien kan ringa 1300 362 603.

  • Läs vår guide: Så här byter du din Samsung Galaxy Note 7