Spinvox har under sin brand svarat på sms-till-text-svaret på gårdagens BBC-historia, märkning av anklagelserna som både "felaktiga och felaktiga".

Ett uttalande som läggs ut på Spinvox-bloggen motsätter sig anklagelser om att majoriteten av sina meddelanden omvandlas av mänsklig personal som arbetar i outsourcade call centers och förnekar att någon sådan praxis strider mot brittiska dataskyddslagar.

Inom det långa uttalandet hävdar Spinvox att dess röstigenkänningsteknik, som har utvecklats av Cambridge-baserade Advanced Speech Group, levererar ett system som "överträffar alla motsvarande talteknik på noggrannhet, hastighet, skala, pålitlighet och språkintervall".

"Levande lärande"

Spinvox hävdar att varje mänskligt ingripande i sin röst-till-text-tjänst är enbart för att underlätta "live-learning" -processen av sitt röstigenkänning VMCS-system.

Vidare görs ett meddelande som skickas till Spinvox personal för "inspektion" och "korrigering" i "total säkerhet genom anonymisering, kryptering och randomisering" säger bolaget.

Dataskydd

Spinvox hävdar också att all information som skickas utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet görs i enlighet med kraven i 1998 års dataskyddslagen.

All information hålls "inom säkra webbhotell, som ligger i Storbritannien", tillade bolaget.

Rapportering om Spinvox svar BBC noterade att informationskommissionärens kontor fortfarande skulle skriva till Buckinghamshire-baserade företaget om frågan.