En undersökning av Computeractive tidningen har upptäckt några intressanta fakta om konsumenternas rättigheter när man handlar online.

Av de 3500 frågorna har 55 procent av konsumenterna felaktigt sagt att de returnerade felaktiga varor, medan 54 procent inte förstod deras online-rättigheter.

Paul Allen, redaktör för Computeractive, säger om resultaten, “Vad denna forskning avslöjar otvivelaktigt är att brittiska shoppare behöver bli bättre informerade om sina online konsumenträttigheter. Det finns särskilda regler för att skydda onlinekunder som vissa återförsäljare missbrukar.”

Dåligt äpple

Bland de företag som Computeractive befanns vara i strid med online konsumentskyddslagar var Apple. Forskning visade att Apples online brittiska butik var “i strid med distansförsäljningsföreskrifterna.”

Mot bakgrund av resultaten, Computeractive uppmuntrar konsumenterna att anmäla sig till sin Fair and Square-kampanj.

Kampanjen har upprättats för att lyfta fram de problem som omröstningen har höjt och kommer förhoppningsvis att uppmuntra online-återförsäljare att anmäla sig till konsumentförtroendecharterna. Företag som gör det och uppfyller de strikta kriterierna kommer att kunna visa Fair and Square-logotypen på sina webbplatser.

Om du vill ha mer information om att handla säkert online, ladda ner den här praktiska guiden.