Brittiska mobiltelefonanvändare drabbas av extra avgifter, och betalar fortfarande för sin telefon efter det att deras fasta kontrakt är uppe.

Det är enligt forskning från Citizens Advice, som fann att tre av de fyra största brittiska nätoperatörerna fortsatte att ladda för en handenhet, även efter att kostnaden hade täckts.

Organisationen fann att Vodafone, EE och Three kunder inte fick sin månadsräkning reducerad, vilket innebär att de i genomsnitt betalade 22 kronor per månad mer än de var tvungna att.

Bilden är ännu värre för köpare av high-end-telefoner som iPhone 7 och Galaxy S8, med Citizens Advice iakttagande att ägare av dessa telefoner betalade en extra £ 38 per månad. Och titta på framtiden kan det finnas dåliga nyheter framåt för köpare av iPhone 8. Användare av denna Apple-telefon kan tycka att de är överladdade en hel del 46 kronor per månad efter det att deras fasta kontraktstid har gått.

Forskningen fann också att äldre kunder drabbades hårdast - Citizens Advice upptäckte att 23% av över 65-talet betalades över ett år jämfört med 13% av befolkningen under 65 år.

Tydligare fakturering

Organisationen uppmanar mobiloperatörer att automatiskt minska telefonräkningar när kontraktsperioden är uppe. det vill också att operatörerna ska skilja kostnaden för handenheten från kostnaden för nätverket i telefonräkningar.

Gillian Guy, VD för Citizens Advice, sa: “Några av de största mobilleverantörerna överlever sina lojala kunder rutinmässigt. Mobiltelefoner är nu en väsentlig del av det moderna livet, men det sätt som telefonernas kostnader är dolda inom vissa mobiltelefonkontrakt ger telefonleverantörer ett sätt att utnyttja sina kunder.

“Leverantörer kan göra det mycket enklare för konsumenterna att jämföra priser genom att skilja ut kostnaderna för telefoner från kostnaden för tjänster som data och protokoll för alla kontrakt, så att det skulle vara mycket tydligare vad de betalar för. Det är viktigt att Ofcom och regeringen är beredda att skydda konsumenterna genom att göra leverantörer ta dessa steg, om de inte gör det själva.”

  • Vi har markerat de bästa smartphonesna för arbete 2017