Out-of-hours medicinska hjälp telefontjänster övervakas inte ordentligt och misslyckas med sina patienter, en utskott av parlamentsledamöter har sagt denna vecka.

Utanför telefontjänster upprättades för att hjälpa patienter under timmarna från kl. 18.30 till 08.00, dagligen och hela tiden under helger och helgdagar.

En rapport från kommittén för offentliga räkenskaper undersökte effektiviteten av förändringar som gjordes av Department of Health (DoH) 2004, där det var viktigt att ge läkare möjlighet att inte tillhandahålla tjänsten direkt och överlämna den till ett primärvårdsförtroende.

Utskottet fann att de nya tjänsterna misslyckades med tre nyckelstandarder som uppfyllde kraven för att snabbt svara samtal, definitiv klinisk bedömning och snabba samrådstider. Kostnaden för den nya tjänsten utanför tjänsten har kostat över 70 miljoner kronor mer än väntat.

Rapporten angav endast två procent av de tjänsteleverantörer som rapporterade att de överensstämde med någon standard.

Men det var majoriteten av tjänsternas oförmåga att tillhandahålla adekvata feedbackdata som var huvudproblemet. Utskottet pekade på brist på finansiering för att införa ny teknik för att förbättra call management.

Gary Belfield, hälsodepartementets chef för primärvården, gav bevis för utskottet, rapporterar Kablenet.com. Han sa: "Utan ett call management system kan vi inte registrera hur länge människor har väntat, och det är något vi behöver ta itu med."

Enligt räkenskapsutskottet får cirka nio miljoner patienter brådskande primärvård i England varje år. Detta inkluderar också hussamtal och andra former av personlig vård.